小孩在小区儿童娱乐设施旁玩耍受伤 物业公司该承担何种责任
某小区业主高小姐带其三岁小孩在小区儿童娱乐设施旁玩耍，小孩将休息用的铁椅扳倒，正好被椅子靠背顶端砸到嘴上，致使门牙全部磕掉。医院复查结果为牙齿横骨损伤，由于小孩年纪太小，医院无法判定小孩以后是否可以长出牙齿。
新交付小区的业主李先生投诉称自己女儿在小区的游乐园内玩耍时，手指被跷跷板夹骨折正在医院做手术，称游乐园内游乐设施常年无人维修管理，跷跷板的间隙过大导致自己女儿手指被夹伤。
在0-14岁的儿童中，除了在学校、幼儿园的时间外，社区是其主要的室外活动场所。由于各种原因家长经常无法在儿童身边陪护，儿童在园区受伤的案例成为物业公司紧箍咒，甚至是噩梦。在以上的案例中，家长固然有监护过错，但是物业公司做好风险管理工作，是防止意外发生的关键。
对于园区设施的维护，尽到了物业服务合同中约定的管理义务，是否就可以免除责任了呢？这里涉及到一个法律概念叫做“无过错责任”。我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有9项权利，其中包括“安全权”，即消费者应当享有在经营场所人身安全权不受侵犯的基本权利。经营者有义务确保游乐场所内设施安全，完善经营管理，保障消费者的安全权。《中华人民共和国民法通则》等还规定，工作物致人损害，其所有人或管理人应当承担责任。也就是说，只要发生小区建筑物、搁置物、悬挂物的倒塌、脱落、坠落造成人的损害，建筑物、搁置物、悬挂物的管理人就应当承担赔偿责任，而不论其是否存在主观的过错。
因此，对于小区内的公共设施，物业公司应当按照物业服务企业对公用设施的一般管理要求，对物业服务区域内的共用设施设备进行日常维修、保养，发现安全隐患及时维修。维修过程中的设施，应该放置安全提示牌，告知业主暂时不能使用。能够采取隔离措施的，应该采取防止人靠近的隔离设施，防止儿童等闯入维修中的设施，造成伤害。
无论是供成人还是儿童使用的娱乐健身设施，入口处或其他明显位置都应该设置安全使用规则和提示标识，明确此娱乐设施的使用对象的年龄限制，儿童设施须要求在家长陪同下使用，使用过程中应注意安全，避免发生意外。定期组织风险排查；固定购买公共责任险；制定类似突发时间的预案，当发生人员在娱乐设施上玩耍受伤的情况时，物业公司应当及时协助救助、报警。
园区内各种使用娱乐、健身设施过程中受伤的案件，看起来是小概率事件，但由于这些设施接触人的频率高，小概率也导致了不少的受伤致害案例。根据海恩法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。事故的发生是量的积累的结果，所以强化现场设施风险管理，加强设施检修，做好现场安全提示，消灭事故先兆和隐患才能做到防范于未然。海恩法则同时向我们指出：再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。作为物业管理人，尊重人，将人的安全看得重于一切，这是基本素质。积极发现园区设施存在的风险，然后迅速行动，采取有效措施消灭风险，这是责任心。
