保安监控室管理操作程序

保安监控室管理操作程序

1.人员构成：监控保安如用餐等由领班顶岗。

2.值班地点：中央监控室。

3.监控保安报告顺序

3.1门岗保安员第一汇报人为当班领班。

3.2当班领班第一汇报人为保安部经理、主管、总领班。

3.3当班领班于非办公时间的第一汇报人为值班经理。但事后应向其部门经理等陈述。

3.4当班发生重大事件领班可直接向管理处总经理汇报。但事后应向其部门经理等陈述。

4.上岗前

4.1上岗前应自上而下整理着装并经过领班检查后方可上岗。应注意领带挺括，服装干净，熨烫平直，皮鞋光亮。同时注意仪容仪表达到规定要求。

4.2监控保安在岗值勤时必须精神饱满，对监控屏幕、消防报警主机、周界报警等进行巡。巡检方法：先重点，后一般，先全程，后动态，重点部位为各出入口通道、机房，每隔1小时全面巡检一次，其余时间对电视墙进行扫视善于用眼的余光发现异常情况的蛛丝马迹，时刻保持高度的警惕性。

4.3换岗时必须进行以下程序：交班人员交清当班的主要情况及未完成事项，交接保安用品如对讲机等及各系统设备运行状况。接班对各系统设备进行验收，再对中控室内的设备和区域内的环境状况进行检查，如确认无异常情况签字确认。如对环境状况不满意，可拒绝接班，请交班人员重新打扫后无异议再接班，当班人员要对中控室的卫生状况负责，谁当班谁负责，然后交接岗完成。

4.4认真做好各项过程控制记录，交接岗时询问交岗人员该岗位的基本情况。交接班内容如下：

4.4.1阅读值班日志，签认。

4.4.2当班报警情况及未尽事宜除书面外（如遇字迹潦草及乱涂乱划应拒绝接班，并通知总领班），口头再做重申交接。

4.4.3逐项检查各系统设备运行状况是否正常，如发现各系统有异常情况，立即向领班报告，并暂缓接班，等待领导处理，总领班每天检查监控录像是否正常。

4.4.4备用钥匙交接。

4.4.5保安装备（对讲机、遥控器等）完好。

4.4.6检查中控室设施情况包括：中控室照明、空调及室内清洁，设备清洁。

4.4.7操作人员每一小时在中控室内的各项系统进行一次检查，包括：电视监控录像系统，红外线报警系统，消防主机的运转状况，发现异常情况，立即保修工程部和保安部办公室。保安人员需熟练掌握操作程序，健全考核机制，提高独立当班能力。

5.技防系统操作规程

5.1消防报警系统操作规程

消防报警系统由消防报警主机、消防泵、喷淋泵、火警探测器、水喷淋、气体储气瓶、气体喷淋、报警按钮、湿式报警装置等组成。监控人员通过对以上各设备设施进行有效的监控，发现火警的苗子，及时通过人防、技防等措施杜绝火灾的发生。

为确保园区的消防安全，消防主机将系统置于联动状态，如一旦发生火灾报警，该系统马上全面启动。

5.1.1消防主机操作说明

5.1.1.1当主机报警时：

5.1.1.1.1按“音响停止”键：消音。

5.1.1.1.2查看报警地址，并用对讲机立即通知领班到现场查看。

5.1.1.1.3确认该地址是误报火警，领班通知监控室进行主机复位，如不能复位领班报工程部，如工程部无法处理报大符消防公司察看处理。

5.1.1.2当主机报故障时：

5.1.1.2.1按“音响停止”键。

5.1.1.2.2确认故障地址，无法复位时可对主机进行故障切离操作，并报工程部。

5.1.1.2.3故障切离操作步骤：按“功能表/呼出”键按“2”（维修）键按“执行”键按“3”键按“执行”键按“功能表/呼出”键退出

5.1.1.3确认火灾没有发生，禁止操作开关钮

5.1.1.3.1平时（地区音响一齐鸣响）按钮灯不能按。

5.1.1.3.2（火灾断定）不能按。

5.1.1.3.3（地区音响）灯不亮。

5.1.1.4入口区、办公培训区、生产楼、动力楼、生活楼、包括地下室报警时，查看主机及桌上电脑相应地址。

5.1.1.4.1报火警时，电脑上会显示红色及相应地址。

5.1.1.4.2报故障时，电脑上会显示黄色及相应地址。

5.1.1.4.3老办公楼报警时，根据主机上屏幕显示地址代码，值班人员迅速查寻老楼消防平面图（值班人员应熟悉并掌握“检查及维修本大楼时户码编排说明”。）

5.1.1.5系统内ATT探测器及配线发生异常时，通过本机操作可把故障暂时切离，但是系统处于报火警状态时，该功能不能进行操作

5.1.1.6打印纸用完后，应及时更换，在无纸状态下，请勿进行打印操作。

5.1.2火灾报警后消控人员操作程序

5.1.2.1迅速按“音响停止”键：消音。

5.1.2.2根据电脑显示的红色相应地址或查阅老楼户码编排说明找出报警具体位置，迅速向领班报告，到现场确认。

5.1.2.3根据现场确认后的反馈，如该地址系误报，在主机上进行复位，如确已形成火灾，紧急启动火灾扑救程序。

5.1.2.4老楼报警后火灾扑救程序：查清报警区域向领班报告，在30秒内迅速奔至老楼消防泵房断开消防泵喷淋泵电源（泵未安装泻压阀，防止打闷泵造成系统损坏）等待现场确认后反馈。

5.1.2.5如现场确认是误报，在主机上复位后将电源合上。

5.1.2.6如现场确认是火灾并无法用简易灭火法扑灭火灾，迅速将消防泵、喷淋泵电源合上，泵启动，并紧急启动火灾扑救程序。

5.1.3灭火后的处置

5.1.3.1灭火现场被确认后，按下音响停止键：停止主机报警音和各楼层的声光报警。

5.1.3.2按复原键并对正常监视状态的确认。

5.1.4生产楼老办公楼气体灭火系统操作程序。

5.1.4.1外控制电源关闭。

5.1.4.2消控室接到消防报警后迅速通知领班到现场进行确认。

5.1.4.3确认是火灾并无法用简易灭火方法扑灭火灾，首先将外控电源合上，迅速按下保护区域安装在门旁紧急启动按钮，三十秒后系统动作进行扑救。（三十秒内可按紧急停止按钮则紧急停止系统灭火功能）

5.1.4.4如果在30秒内发现火灾已灭，按下停止喷放按钮，气体喷放即停止。

5.1.4.5在断电情况下，自动、手动都无法启动气体灭火设备则用人工方法启动。

具体方法是：

根据不同的火警区域按下安装在主动钢瓶容器阀上的手启动器实施灭火工作。生产楼2F、3F只需打开安装在大钢瓶间墙面上的不锈钢小球阀，然后按下远程式控制箱中的启动钢瓶容器阀上的手启动器约10秒钟，实施系统灭火工作。

老办公楼则拔出保护区域钢瓶上的保险栓，按下启动器。

5.1.4.6系统灭火工作完成后，对安装在墙面上的不锈钢小球阀进行复位和对火灾自动报警器及联动控制器及时复位。

5.1.5注意事项

5.1.5.1监控人员熟记消防主机操作说明，如遇主机报警必须能进行熟练操作。

5.1.5.2保安员工熟悉消防各管道的进出水阀门，未端放水、泻水阀门及消防泵，喷淋泵电源开关的位置，在紧急情况下能正确快速操作。

5.2红外线防盗报警系统操作规程

红外线防盗报警系统由周界报警、二级室内报警、一级联网系统组成。周界报警全天候设防；二级报警系统根据实际情况决定是否设防。遇到紧急险情，按下一级报警按钮，将信息传送至110接警中心。监控人员通过平台对园区实施监控，及时发现异常情况及时处置。

5.2.1周界报警系统的设防和撤防消警。

5.2.1.1周界报警系统键盘为操作台左上方DS键盘。设防：1234+ON撤防、消警：1234+OFF旁络：1234+BYPASS+N（需旁络的防区号）

5.2.1.2周界报警系统必须全天候设防。

5.2.1.3周界报警一旦报警，监控人员必须通知领班，由领班或指派就近保安到现场察看，发现异常情况及时向领导报告。

5.2.2二级室内报警系统

先选择需布防的分区再进行操作选择分区1234+##进入分区1，再按##进入分区2，依此类推。布防1234+ON撤防1234+OFF键盘显示含义“AREA1”表示分区1……“NETREADY”表示分区内有人此时无法布防。“READYTOALARM”系统已准备好可以布防。注：上班时间无需设防。非办公时间经过确认无人时，由领班决定对该区域设防。

5.2.3一级联网报警系统由于一级报警系统均为24小时防区的紧急按钮，所以无须布防，只要按下紧急按钮即可将报警信号传送至110报警中心。

5.3电视监控系统操作规程

园区共有摄像头154只，可调云台7只，安装在各主要通道、室内重点部位。该系统复盖整个园区，监控人员可通过监控画面，即时了解掌握园区的动态情况，对园区实施有效动态管理。

操作规程

5.3.1键盘操作

5.3.1.1选择监视器、摄像机先按N（1—16）+MON键，再按N（1—114）+CAM键。

5.3.1.2顺序切换按N（1—16）+MON键+N（切换序号）+RUN键+ACK键先切换监视器。

5.3.1.3分组同步切换。起始监视器号+MON+N（分组号）+SLAVE键

5.3.1.4调云台预置点（N）预置号+PRESET键

5.3.2硬盘录像机操作手册详见硬盘录像机操作说明书。

5.3.3多媒体操作手册详见AD5500多媒体监控操作说明及D—TEG硬盘录像机远程监控软件使用说明。

5.3.4监控人员熟记园区监控摄像机的位置及编号。（附工行电视监控系统摄像机对应表）

5.3.5监控人员能迅速切换到监视区域的画面。

5.3.6生产楼云台摄像头对准出入口，不要随意转动。

5.3.7监控人员不得随意翻看录像。翻看录像必须办理相关手续。

5.4巡更系统操作规程

5.4.1保安人员巡检范围包括数据中心整个园区，以围墙四周、六幢大楼为主。

5.4.2巡检要素：每次巡检要保持两人制，佩带对讲机、警棍，巡检人员要保持高度的警惕性和责任心，具有一定的防范意识和专业技能，遇突发事件要保持头脑冷静。巡检时要严格执行“轻、看、听、闻、查”的巡检制度，不放过任何死角。发现问题仔细检查，做好记录，及时处理、汇报。

5.4.3巡检路线

5.4.3.1生活楼：从顶楼3F开始，两人分别从当中扶梯向左右两边巡检，然后回到当中扶梯再到2F，同样路线到1F。每次时间约15分钟。

5.4.3.2老大楼：乘消防梯到顶层，从消防梯门出来分别向左右两面三刀边巡检，进入办公区域必须保持两人同行，再回到中间楼梯逐层向下。每次时间约30分钟。

5.4.3.3办公楼：先从1号楼到3号楼区域巡检，结束后走天桥到2号楼3F巡检，再到3号楼3F，结束到3号楼2F和1F，完毕后回到3号楼2F，从天桥到2号楼2F，再到1号楼2F，回到1F，巡检结束。办公楼巡检必须保证两个人同行，不能分开。每次时间约45分钟。

5.4.3.4生产楼：乘电梯到顶层，沿走道四周一圈，回到电梯厅，再乘电梯到3F，逐层向下。每次时间约15分钟。

5.4.3.5外围：巡检时用自行车两人同行。佩带手电筒、警棍，保持间隔半小时一次巡检。每次时间约10分钟。

5.4.4巡检时间及次数：

5.4.4.1每天的巡检从19:30——22:00为第一次。路线为：办公楼——生产楼——生活楼——外围——老大楼——动力楼——车库。

5.4.4.20:00——2:30为第二次。路线为：生活楼——办公楼——老大楼——生产楼——外围——车库——动力楼。

5.4.4.33:30——6:00为第三次。路线为：老大楼——生产楼——生活楼——办公楼——车库——动力楼——外围。

5.4.5巡更仪安装区域等工行选定巡更点后实施操作

5.5监控系统停电后操作程序

5.5.1停电后

5.5.1.1关闭控制台电源开关。

5.5.1.2关闭电视墙电源开关。

5.5.1.3关闭控制台上三台电脑显示器。

5.5.1.4关闭电视墙上所有显示器电源。

5.5.1.5逐个关闭电视墙上数控录像机电源。

5.5.1.6关闭老楼7台显示器电源。

5.5.1.7关闭消控中心内全部主机电源。

5.5.1.8讯问工程值班人员停电原因、什么时候来电，并做好记录。

5.5.2来电后

5.5.2.1检查中控室总电源开关，确认开关全面合上。

5.5.2.2开启电视墙电源和控制台电源。

5.5.2.3逐个开启电视墙显示器电源。

5.5.2.4逐个开启电视墙上数控录像机电源，录像机会自动录像。

5.5.2.5开启消控中心所有电脑主机电源。

5.5.2.6开启控制台上三台显示器，然后进入各自程序。

5.5.2.7逐个开启老楼监视器电源，录像须手动进行。

5.5.2.8值班人员须认真检查消防主机、监控系统各运行情况，发现异常，及时请示回报。

5.5.2.9做好操作记录。密码041503（硬盘）

6.上岗中各工作过程方案

6.1接到报警

6.1.1接到火灾报警，立即通知领班到现场确认。如系误报立即在主机进行复位。如确系火灾，马上启动火灾扑救程序。

6.1.2监控屏幕发现异常情况，立即向领班报告，并告之发生区域和异常情况的特征，根据领班在现场处理的指令进行处置。

6.1.3接周界报警，向领班报告报警区域，加强对报警区域的监控，待确认信息反馈后，进行重新设防或执行领班指令。

6.2非办公时间接客户报修电话

6.2.1注意礼貌用语并告之客户：我会马上通知有关人员来进行处理。严禁转接到相关部门。

6.2.2向领班报告和通知有关值班人员前往处理。

6.2.3掌握维修进度和维修结束时间，做好相应记录。

6.3非办公时间转电话非办公时间中控室电话为总机电话，遇客人来电话，马上转接到相应的电话分机。

6.4中控保安当值时，每隔一小时对所有监视屏幕进行巡检。

6.5严格执行吊看录像审批制度。

6.6对消防主机自检，周界报警设备人检，做好详细记录留存。

6.7熟悉备用钥匙放置的位置，做到能及时取用。

6.8每逢夜班，做好场地和设备整洁工作。

7.撰写记录

7.1记录包括

7.2记录应妥善保管，保持记录本封面整洁。