物业公司工程部上墙制度商场类全套
物业公司工程部上墙制度商场类全套
1、时刻牢记“安全第一、文明生产”之原则。
2、认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全。
3、部门经理及专业主管要定期进行安全检查、消除隐患，对新上岗员工进行安全教育，严禁在禁烟区内吸烟。
4、发放的安全保护用品要定期进行检查；按规定使用，不能忽视使用或人为破坏。
5、严格遵守消防部门制定的“消防制度”，不得损坏和非火情时挪动使用消防设施。
6、如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械，避免发生意外伤害。
7、下班前，当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施，非运行设备要拉闸断电，确认无误后方可离岗。
8、凡需动用明火时，必须事先办理动火证，经批准后方可动火。动火人应持有相关操作证，操作现场必须有现场安全负责人并配有必要的消防器械。工作完毕后，彻底清理现场，灭绝火种，消除隐患，30分钟后方可离开现场。
9、高空动用明火时，必须清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物，做好设备、设施的必要保护。
10、室外作业时，风力四级以上不得使用电气焊。
11、高空作业必须系好安全带，做好防护措施，作业面下方不得站人，严禁高空抛接物。
12、使用电气焊作业时：首先清理施工现场，无任何易燃、易爆物品；现场必须配备灭火器材；氧气罐与乙炔罐必须保持足够的安全距离（相距10米以上）；穿戴好防护用具再行作业；作业完毕必须清理现场，查无任何火灾隐患及30分钟后，方可离开。施工中注意用电安全。
13、使用2米（含）以上梯子工作时应有人扶梯和监护。
14、确保工作场地安全，做到防塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
15、正确使用工具和机械设备，使用前先检查是否完好，严格按设备操作规程进行操作，严禁违章操作。
16、使用手持电动工具时，机壳必须接地良好并戴好绝缘手套，脚下采取绝缘措施。
17、下污水井（池）要先将其内通风，不准使用明火，系戴好安全带、防毒面具并有人监护。
18、带电操作时要穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，检查所使用工具绝缘性能，确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作。
19、带电设备拉闸维修时，验电后必须挂好明显标志牌，确认无误后方可进行维修工作。
20、高压设备维修时，要穿戴好绝缘用具，严格按照操作票及电工安全操作规程要求进行操作，严禁违章操作。
21、遇有蒸汽漏汽、热水跑水、水高压喷射、地面大面积积水过高等情况时，要先看清情况，做好必要的防护，防止烫伤、触电、撞击等伤害发生。
22、蒸汽系统操作维修时，要留有足够的操作空间和安全疏散通道。拆卸部件前要确认无压无余汽，严禁带气带压拆卸部件并做好防烫保护。
23、遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时，要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品。
24、设备维修后要确保各连接件牢靠，防护装置安装完毕，绝缘性能良好，人与设备离开一定安全距离后方可通电试运转。
25、易燃易爆物品必须按规定的地点和方法存放，不得在此周边地方动用明火。
物业公司工程部交接班制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全；
2.范围：适用于工程部全体运行值班人员；
3.职责：专业主管负责检查监督；
4.制度细则：
4.1值班员工应提前十分钟到岗；滞后十分钟下班；
4.2因故不能到岗者，须提前通知本专业主管，在得到本部门主管同意后，方可执行；
4.3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况；查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.具体工作内容：
5.1交班人的工作：
5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。
5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录；不得随意涂改。
5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况；
5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。
5.2接班人员与交班人交接工作：
5.2.1接班人员清点岗位上所有的公用物品，如发现损坏或丢失，应立即要求交班人员说明物品去向、缘由；如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.2.2确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班。并做好相应的记录。
5.2.3认真倾听交班人对上一班情况的介绍，并详细了解询问是否发生故障及处理结果。
5.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况，是否需要下一班继续跟进。
5.2.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开始进入值班工作。
5.2.6主管每天上班时检查值班记录，值班人员应主动向主管汇报工作。
5.2.7如遇交接班时设备处于故障状态，且该故障影响主系统设备设施正常运行，应双方共同进行故障排除（以交班方为主，接班人辅助处理），然后方可交接。
5.3下列情况不得交接班,需及时通知专业主管：
5.3.1上一班运行情况未交待清楚；
5.3.2记录不规范、不完整、不清晰；
5.3.3机房卫生不彻底；
5.3.4接班人未到岗；
5.3.5工具、仪表丢失，未给予明确说明及记录；
5.3.6事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应有交班人负责继续处理，接班人协助进行；
5.3.7发生事故，及时通知专业主管；
5.3.8积极、认真完成公司交办的临时紧急性工作；
5.3.9发现接班人酒后、精神恍惚等不许进行交接班，应通知上级另行安排；
物业公司工程部值班及机房管理制度通则
1.目的：确保机房管理符合相关规定及值班人员有序地工作
2.范围：适用于机房的各项管理及运行值班
3.职责：专业主管负责检查监督，运行值班人员负责执行实施
4.制度细则：
4.1机房管理制度：
4.1.1机房出入：
4.1.1.1机房是商场重要的动力设备重地，非本部门人员未经部门批准，严禁入内。严格执行来客登记制度。
4.1.1.2外单位或其它部门人员到机房内施工或维修时，需在来客登记本上登记。经工程部经理批准后，由运行人员陪同方可进入。工作时不能私自动用与本维修项目无关的设备。
4.1.1.3不准在机房内会客和接待与本专业工作无关的人员。
4.1.2机房卫生：
4.1.2.1不准在机房内乱扔杂物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持机房内的卫生。
4.1.2.2严禁在机房吸烟、便溺。
4.1.2.3随时保持机房设备的干净整齐，不得有积水、积尘现象。
4.1.2.3每班要对值班室进行一次清扫，桌上物品应摆放整齐，保持清洁。
4.1.3机房设备：
4.1.3.1未经上级领导批准，不得擅自更改、调整各种设备的数据和参数，如需更改数据和参数，经批准后方可进行更改并做好详细的更改记录。
4.1.3.2爱护机房内的各种设备、器材，积极维护、正确使用、防止丢失和损坏。
4.1.3.3机房内的各种设备要按维保计划定期维修保养，确保设备的正常运行。
4.1.3.4运行人员要按时巡视机房设备的运转情况，保证设备正常运转和完好率。
4.1.3.5机房的各种压力表、安全阀、温度表要定期检查和校验，以保证设备的安全运行。
4.1.3.6机房设备如发生异常情况，运行人员要做好应急处理及善后处理工作。
4.1.4故障处理：
4.1.4.1当班发生的故障，在不影响主系统设备设施运行的前提下由当班处理，若未处理完需转交下班继续处理时，交接班双方应现场交待清楚并做好记录。
4.1.3.2如故障严重运行人员不能排除时，要做好应急处理，并做到：
ａ:涉及到安全或影响运行的故障及时通知到经理、主管，事后写清故障报告。
ｂ:若不涉及安全或未影响正常运行的故障要在故障记录本做好记录，并且当面向主管或经理汇报。若主管、经理不在班，在记录的同时要用书面形式写清楚并请下个班人员转交主管、经理。
C:如维修人员在机房内维修时，在确保运行及巡视正常前提下，运行人员要主动到维修现场协助维修。
4.1.5设备交接：
4.1.5.1当运行班发现商场设备有不正常现象时，按“故障处理”要求进行。需要维修班维修的设备由维修接手进行维修，并做好记录,在维修期间此设备由维修班负责。
4.1.5.2维修正常后，当班运行领班和维修人员在现场进行设备交接，交接后设备由运行负责。
4.1.6机房安全：
4.1.6.1各运行值班及维修人员，要认真执行各专业的安全操作规程及各项安全规章制度，并做到安全生产，避免发生人身伤亡事故。
4.1.6.2不准将易燃易爆物品带入机房，如动用明火必须有主管部门批准，并配备灭火器和看火人。工作完毕现场应有人留守，半小时后确认无隐患方可离开现场。
4.1.6.3各机房所配消防器材属专用设施，应摆放在最醒目及便于取拿的地位，任何人不得挪作它用。
4.1.6.4在工作中确保工作场地安全，防倒塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
4.2值班管理制度：
4.2.1运行值班：
4.2.1.1运行人员必须集中精力严守岗位，认真履行工作职责。
4.2.1.2运行人员应处理好各项工作及临时交办的任务。
4.2.1.3运行人员要对运行表和记录本做详细记录。
4.2.1.4运行人员在工作中要注意安全操作，严禁违章操作。
4.2.1.5运行人员不得在机房内追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒、吃零食。
4.2.1.6运行人员要增强节约意识，杜绝浪费现象，为商场节约开支。
4.2.1.7运行人员不能脱岗、串岗。
4.2.2运行交接班：
4.2.2.1运行人员必须提前10分钟到岗进行接班工作。
4.2.2.2运行人员必须现场交接班，做好各设备的交接。
4.2.2.3运行人员必须详细阅读各记录，做好交接工作。
4.2.3值班巡视：
4.2.3.1值班人员要按时进行设备和系统的巡视工作。
4.2.3.2值班人员在巡视时要携带必要工具和通讯设备。
4.2.4值班记录：
4.2.4.1值班人员要做好日常的运行巡视记录。
4.2.4.2设备发生故障必须做好记录。
4.2.4.3每班结束前应写交接班记录。
工程部工具管理制度
1.目的：为保证部门资产及设备设施正常维修维护
2.职责：工程部经理、专业主管、文员负责监督、检查
3.范围：工程部各专业
4.管理制度：
4.1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。
4.2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使（借）用。
4.3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。
4.4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。
4.5各班需交接的共用工具，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。
4.6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。
4.7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。
4.8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。
4.9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。
4.10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。
4.11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。
工程部机房钥匙管理规定
1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作；
2.适用范围：适用于工程部全体人员；
3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报；
4.具体工作要求：
4.1机房钥匙一律不得私自配制；
4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。
4.3不允许私配机房钥匙。
4.4无关人员不得借用机房钥匙。
5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。
设备机房门禁制度通则
1.目的：为保证商场设备设施的正常运行特制定本管理规定
2.范围：商场各系统设备设施机房
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查；各专业值班及运行人员执行
4.管理制度：
4.1非本专业人员不得随意进入设备机房；
4.2经工程部经理或本专业主管批准进入机房参观、检修，相关人员必须遵守机房的各项规章制度，服从值班人员安排，不得随意逗留；
4.3经批准进入机房的人员必须填写外来人员登记表；
4.4严禁携带易燃、易爆品进入；机房内严禁吸烟；
4.5非本专业人员严禁操作机房内任何设备设施；
4.6工作完毕，禁止在机房逗留。
工程部油饰操作制度
1目的
确保商场和人员安全
2适用范围
综合维修专业员工
3内容
3．1操作现场严禁烟火。
3．2油漆、稀料放在指定位置，保持空气畅通。
3．3油饰区域10米内不得有产生火花的其他操作。
3．4油漆解冻，严禁用火加热。
3．5油饰现场须配备灭火器材。
3．6油饰工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用规程》及《安全作业管理规定》。
3．7工作完成清理现场，剩余油漆等要放回库房妥善保管。
工程部砂轮切割机操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3．1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。
3．2工作现场不得有易燃、易爆物品。
3．3检查砂轮片安装是否牢固，有无缺陷。
3．4砂轮片与工件接触要缓慢，正常后均匀受力。
3．5夹板不得小于砂轮片直径的1/3。
3．6操作时须佩带防护眼镜。
3．7工作完成后及时清理工作场地。
工程部台钻操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3．1工作前对所有钻床和工具，卡尺进行全面检查，确认无误方可操作。
3．2工件装加必须牢固可靠，不可用手拿着工件钻孔，应用工具夹持，大型工件必须垫稳夹牢，压紧，工作时严禁戴手套。
3．3钻薄片或钻孔时，工件下面必须垫木板压牢，切勿用手去挡，以免伤人。
3．4装卸工件，装拆钻头，测量工件，变换转速，必须停机进行。装卸钻头要用钥匙，不可敲击。
3．5进刀是不可用力过猛，以免造成事故。
3．6钻头上绕有长铁屑时要停车，用刷或铁钩清除。
3．7工作完毕将钻床及周围清理干净。
工程部砂轮机操作制度
1目的
确保商场设备及员工的安全
2适用范围
工程部各专业员工
3内容
3．1开机前检查防护罩是否齐全，牢固。
3．2托架与砂轮之间距离在3MM以内，砂轮无破损，安装牢固、平稳。
3．3砂轮与防护罩之间不得有杂物。
3．4戴好防护眼镜，操作时不得用力过大，不得戴手套操作。
3．5不得两人同时使用一个砂轮，不得在砂轮侧面加工工件。
3．6严格控制砂轮磨损程度，当砂轮直径消耗至原尺寸70%时应更换砂轮。
3．7较小工件不得用手直接拿着，应正确使用工具夹持。
3．8更换砂轮时应检查有无伤残，装好后要经过1-2分钟试运转方可使用。
工程部管道维修操作制度
1目的
确保商场水系统正常运行
2适用范围
工程部专业员工
3内容
3．1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。
3．2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。
3．3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。
3．4吊装长管道要加装吊杆、支架、管卡，并按管径及长度确定数量，安装牢固，管道按要求做好防腐。
3．5套丝板保持良好状态，管子加工时要夹持紧固，转动时不得用手触摸。
3．6工作完成后，及时清理工具及工作场地，保持工具及工作场地清洁。
工程部电气焊操作制度
1目的
确保设备安全使用
2适用范围
空调、综合维修专业员工
3内容
3．1电气焊操作必须持保安部开办的动火证，指定监护人，清理现场，做好防范措施，确保无危险方可施焊。
3．2电焊机电源由专业电工拆装，电工确认正常后方可操作。
3．3氧气、乙炔避免暴晒、碰撞，并由专人保管。氧气瓶、减压表、焊具严禁油脂，乙炔罐加装安全止回阀。
3．4焊、割具点火不得对准人，点燃后不得放在工件上。施焊时氧气、乙炔瓶按规定分开放置。不得持连线焊枪爬梯登高。
3．5严禁带压、带电、带气施焊。
3．6操作人员带好防护用具。
3．7密封金属容器施焊时要可靠接地，储存过易燃物的容器须清理干净展开后方可施焊。雷雨时禁止露天施焊。
3．8工作结束后通知电工拆除电源。氧气、乙炔松开减压阀，并检查操作地点，确认安全后方可离开。
3．9电、气焊设备使用前要严格检查，未经经理批准不得外借。
配电室电工管理制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全；
2.范围：适用于配电室内所有设备的各项日常管理；
3.职责：专业主管负责检查监督，电气值班人员负责执行实施；
4.制度细则：
4.1配电人员必须持证上岗，必须严格执行用电安全操作规程；
4.2严格执行《机房门禁制度》；
4.3停送电由当班电工依据《倒闸操作票》、《停送电工作单》进行操作；
4.4当班电工应按规定对变配电装置定时巡视，作好巡视记录；发现问题及时处理，不能及时处理的问题要迅速上报专业主管；
4.5停电线路操作开关应设明显标志，检修、停电拉闸的须在停电开关的手柄处悬挂“有人工作禁止合闸”标志牌；严防误操作；
4.6停电时，应提前向用户发出通知；送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电；
4.7供电线路严禁过载供电，配电室内禁止乱拉、乱接临时线。如需增容接线的，须报项目经理进行审批，同意签字后方可执行；
4.8严禁违规操作，操作检修时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等；
4.9配电室内设备及线路改变，须经过项目经理同意，重大改变报公司总工批准，并在工程部存档；
4.10保持良好的室内照明、通风；墙上应配挂温度计和湿度计，室内温度应控制在35℃以下；
4.11保持配电室的清洁、干燥、无杂物、无积水；
4.12作好防护措施，防止小动物进入配电室；
4.13配电室内要配备应急照明灯、干粉灭火器，并保证完好无损及使用方便；
4.14配电室应配备标示牌（禁止类、警告类、准许类、提醒类）及临时接地线。
停电紧急处理程序
1.目的：为保障商场供电设备的正常运行及人身安全，在供电线路或站内设备发生事故时，根据商场变配电设备的实际运行情况，值班人员应采取以下相关应急措施；
2.职责：工程部电气主管负责人员及设备运行保养的监督检查、管理工作；配电室值班人员负责具体实施；
3.适用范围：具有《济宁市高压运行操作证书》的配电室值班人员；
4.具体工作步骤：
在班中（正常工作时间）
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知专业主管或电气专业值班人员；
2、值班人员接到停电的报告后，应立即安排工程人员到现场查明原因，尝试恢复供电；安排保安人员检查电梯有无困人以及商场内各处有无安全事故；同时安排客服部相关人员了解事件的详情。
3、工程部接到报告后，要立即检查并确认：
1）本站上级电源停电，应立即通知专业主管，由主管致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向工程部经理及项目经理和客服经理告知详情。
2）停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报上级领导，并与供电局有关部门联系。
停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将另一路用联络开关投入运行。并做好相应记录。（停人员、热力站值班人员，先行关闭重要设备；再得到其确切答复后再执行此项操作）
3）若是站内原因停电：低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。
4）恢复送电后，应立即将恢复供电通知客服部，水、电设备安排检查运行是否正常。
4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则立即通知客服部负责人，请其在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项，并接待和解释客户提出的疑问；同时安排保安部值班人员到商场内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案；
5、保安人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知工程主管，由工程主管安排各部门按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理；
b)如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理；
c)如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理；
d)如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。
6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、消防设备、监控设备、电梯及生活给水设备的工作情况。客服部负责撤消停电通知，并通知客户恢复供电，必要时对详情进行汇报。
7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，客服部派人跟随了解和记录处理的过程。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作。
9、事后参与的各部门须写《事件经过》上报项目经理。
在班后（下班后和节假日期间）
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知工程部和保安部值班人员并告知详情；
2、工程值班人员接到停电的报告后，应到现场查明原因，并确认：
1）如果是配电柜的上级电源停电，应立即致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
2）如不是上级停电，则由工程值班人员通知宿舍休息人员，一起迅速查明故障原因，进行急修或应急处理，同时向部门经理或专业主管汇报，请求指示。
3、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，应立即在各大厅通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项；同时通知保安部值班人员相关的详情，由中控室负责接待和解释客户提出的疑问。
4、保安部值班人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，由保安领班负责立即通知工程部值班人员和组织宿舍休息人员按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则配合工程部值班人员按照《电梯困人处置预案》进行处理；
b)各部门人员留意任何火情迹象及讯息，停电可能与火情有关。如发现是由火灾引起停电，则保安领班组织人员按照《火灾消防处置预案》进行处理；
c)如发现是由水浸引起停电，由工程部值班人员按照《水浸处置预案》进行处理；
d)保安部门人员负责相关的安全；禁止闲杂人员进入重要场所，慎防有人乘黑盗窃或破坏。如发现有人趁机作案，则保安领班组织人员按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理；
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则保安领班组织人员按《客户救助处置预案》进行处理。
5、由保安部负责派人使用应急照明设备照引客户安全进出商场，并安抚受惊的客户。
6、供电恢复后，工程部值班人员立即检查各配电设施、电梯及水泵房的情况，详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障、消除停电隐患，并撤消停电通知，通知客户恢复供电。
7、工程部和保安部要在事后的第一上班时间向本部门经理及主管汇报事件经过，并提交书面报告上报公司领导。
8、停电如造成有人受伤、病发、财产损失等其它意外后果，则由客服部负责善后处理工作；
9、事后参与的各部门须写《事件经过》报告管理处项目经理。
工程维修领班岗位职责
10.1直接对商场设备主管负责，掌握商场内各类设备、设施的运行状况。
10.2负责实施管理设施设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成，监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。
10.3负责本商场各类设备安装的协调、组织、调试验收及记录归档工作。
10.4执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。
10.5按照二次装修规定负责装修的监督检查、工程验收等工作。
10.6严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准。
10.7制定本班组的年（月）备品备件采购计划，控制维修成本上报主管。
10.8负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
10.9负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
10.10按照标准做好商场设施设备的年检、保养、维护、巡检等管理工作。
10.11负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。
内勤岗位职责
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、负责服务中心文件打印工作，复印、传真等和管理资料的输入工作。
三、按照物业管理档案管理规范，负责技术资料，业主资料、管理资料、服务资料等管理文书整理归档工作。
四、保管好办公区域的设施设备的维护清洁保养工作，保证使用功能和效率。
五、严格执行文书书写打印规范，保证其内容清楚，文字整洁、版面整洁。
六、制作统一规范档案目录，所有资料分门别类，并在档案柜上清楚标明，作好检查防护工作，保证档案资料的完整、清晰、安全，并按规定进行借阅，注意作好相关保密工作。
七、严格执行电脑操作规范，做好电脑及附属设施检查维护保养工作，熟练掌握电脑的基本操作技能，保证电子数据的完整和安全。。
八、负责服务中心往来文件收发、报送、登记、传阅、催办、回复及报刊发放等工作。
九、做好服务中心会议通知，安排及会议的记录，会议纪要的整理工作。
十、定期汇报工作情况，完成领导交办的其它任务。
工程维修员岗位职责
1、树立全心全意为业主和顾客服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业，佩证上岗；
2、遵守公司的各项规章制度，服从中心的调配和工作安排；接到维修服务联系单应及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到，并做到小修小补在两小时内完成，中修在24小时内完成，大修一天内有回复；
3、熟悉高低压电气和弱电电气知识，全面掌握公司各商场所有电气设备的功能和有关技术参数，熟练掌握各种电气设备的操作规程，严格执行电气设备的维护保养规定，确保电气设备的完好和正常运行；全面掌握商场水电等配套设施情况，熟练掌握维修技术；
4、根据物业服务中心安排做好值班工作，凡接到报修时，应及时做好记录，与业主或顾客约定维修时间，迅速组织安排维修人员进行维修；
5、接到维修任务，应做到故障判断准确，保证维修质量，提高工作效率，尽量不影响业主或顾客的工作和生活，为他们提供方便，注意各工种间的配合，同时自觉做好检修场地的收尾工作，保持和维护场地的整洁；
6、熟悉本岗位所用维修器械和工具的功能及工作原理，熟记各零配件和物料的规格、型号及用途，按需领用，并按规定做好相关记录；
7、负责定期检查移动电具的安全绝缘情况，每半年进行一次耐压试验，并做好检验记录，保证在用移动电具的使用安全；
8、根据周检和维修计划，及时对商场的电气设备进行维护保养，对电气设备场所要定时打扫，保持整洁，同时做好防潮、防火、防止小动物侵入等工作；
9、认真做好每日的维修情况记录，详细注明工作内容及完成情况，并在每月23日前上交物业服务中心存档，作为维修工的考核依据；
10、做好维修工具维修配件的领用手续，并做好必要的维护保养工作；
11、努力钻研技术，不断提高专业技术水平，积极向一专多能方向发展，全面掌握住宅商场设施设备的维修技能；
10、完成上级委派的临时任务。
商场空调工岗位职责
12.1熟悉中央空调的日常管理，了解国家的相关技术标准，熟练掌握中央空调系统设备的技术性能、确保系统正常有效运行。
12.2负责本商场空调主机及其附属设备运行的操作、监控、运行记录、维护保养等各项日常工作，认真贯彻落实岗位责任制和国家及商场的各项空调设备安全操作规程。
12.3制定并负责实施商场中央空调设备、管路系统的日常安全巡查方案，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
12.4按时检查设备的运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
12.5按时测量商场各区域环境温度，及时调整。监督中央空调主机及水处理相关外包维护供应商的工作并做好记录，负责中央空调主机房和风机房进出人员的登记管理工作。
12.6协助本部门主管做好商场中央空调系统设备的技术资料、图纸收集整理和管理工作。
12.7结合实际工作,有义务提出各项合理化建议,积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本。
12.8负责处理和协调中央空调系统设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报物业部领导。
商场维修电工岗位职责
16.1严格履行维修电工职责及各项规章制度，维修、保养好商场公共设备，确保设备运行正常。对客户报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。
16.2按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。
16.3管理好各项设备线路的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。
16.4文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为厂商排忧解难。
16.5团结协作，维护公司信誉，爱护商场财产，工作认真负责。
16.6负责管理区域内各项维修、检查等工作。
16.7落实分管楼层电费的抄表及部分收缴工作。
16.8检查分管楼层电气线路及设备的开启运行情况。
16.9完成对分管楼层每日不少于3次的巡场检查工作。
16.10按商场规定的时间，分批开启、关闭分管楼层的照明及设备电源，不得一次性总开关直接送电，并协助清场。
16.11负责分管楼层二次装修的现场管理、培训、指导、材料查验和工程验收工作，并将装修资料存档。
商场高配值班电工岗位职责
17.1熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项电气安全规程。
17.2熟悉变、配电室高低压设备的配置和使用状况，按规程操作高低压设备，会操作消防设备。
17.3负责定时检查配电室电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理，处理率达100%
17.4负责实施供配电设备的年度、季度、月度维护、保养计划。
17.5负责收集联系市电网络停送电等安全信息，第一时间落实相关预案。
17.6负责处理和协调供配电设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报分管领导，发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。
17.7负责本商场用电负荷调节和控制工作。
17.8负责变配电室进出人员的管理及责任区域内的清洁卫生工作。
配电房管理制度：
l配电房全部机电设备，由工程部负责监管，停电及送电均由当班持有电工证人员操作，其它人员一概禁止操作，一切无关人员禁止进入配电房，非管理处人员须得工程主管/物业经理书面许可后方可进入；
l保持良好的室内照明和通风，墙上配挂温、湿度计，室温应控制在35度摄氏以下；
l建立运行记录，每班最少巡查一次，每月组织检查一次，每年大检修一次，遇查出问题应及时修理，不能解决的问题及时上报工程主管，每班巡查时应按配电系统保养表上执行及记录，发现异常者，应及时修理及报告；
l供电线路操作开关设明显标示，停电拉闸、检修停电，应挂牌标示；
l房内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电，如为紧急情况，应报工程主管/物业经理的同意方可进行；
l配电房内设备及线路变更要经工程主管同意，重大改变应报相关部门物业经理批准；
l节约电能消耗，降低成本是每位技术人员重要职责之一，工程部每月书面上报物业管理部有关总电表运行数；
l严禁违章操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋及绝缘手套等；
l值班技术员要随时接受对机电设备情况的投诉，并作记录和及时排险故障，并向上级汇报，以便按排整改；
l防止小动物进出配电房；
电梯管理制度：
l电梯机房内任何设备均不容非电梯维修人员操作，如确需入内要有工程主管批准；
l运行中的电梯若出现突然停机事故，值班保安人员应尽量安慰乘客，并马上通知电梯工在规定的时间内放人并通知电梯保养外包商紧急到来抢修，在抢修人员未到位前，保安员应记录有关停机时间、机内人数及了解有无年长老人、孕妇或病患者在电梯内被困，以便作进一步跟进及向管理部报告；
l电梯保养将按既定的时间进行对电梯及电扶梯的例行保养，工程部人员应进行有关登记及通知以便作出相应的安排；
l电梯保养商员工在每次执行及完成对电梯及电扶梯的周保、月保、季保、年保等维修保养工作后，应认真地到工程部登记及记录有关保养记录及故障处理记录，以便工程部跟进验收；
l未经管理部工程主管、物业经理批准，电梯上的任何设备及功能均不准变改；
l一切有关电梯及电扶梯的维修、保养、正常停用，测试等等动作，均应在首层挂牌告示；
l劝喻商户不要用电梯搬运过量物件，以免电梯超载；
l乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险；
l勿让小孩单独进入电梯；
l设法防止乘客恶意破坏电梯内外设备；
l经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关；
l如发现电梯有不正常震荡声音或电梯有损坏时，应即时通知电梯保养商派员修理，当电梯维修员到达时，应对其详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录存档；
l在狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入，应即时尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水问题；
l如有水渗入电梯，应即时停止使用，免生危险，并应将电梯升高至较安全的地方，并将电梯锁停在该楼层；
l如发现电梯槽有积水，应即时报告上级处理，同时研究水的来源，及早维修；
l除电梯维修员或消防人员外，任何人均不得随意进入电梯机房或使用有关之锁匙；
l每年劳动局所发出电梯检验合格证的原件需张贴在电梯内指定位置；
l清洗走廊或楼梯时，勿让水流入电梯，以免电梯设备受水湿影响而失灵；
l火警发生时，切勿乘搭电梯；
l电梯内之求救警钟及抽气扇，必须经常保持正常操作，以免紧急时，被困者无法求救及导致窒息；
空调管理制度：
l空调机房内任何设备非维修人员禁止操作。外人进入机房必须由管理部工程主管批准，当空调设备进行维修、保养时必须做好安全维护工作；
l空调在运行中突然发生故障，空调工必须尽快赶到现场，不能解决的问题立即上报管理部工程主管；
l空调操作工必须每日对空调进行巡检并认真记录，未经工程部主管或物业经理书面批准，空调任何设备及功能不准改变；
l空调工按照月度和年度维修保养规定认真填写维修保养记录；空调内部设备维修保养必须照像存档；
l机房内窗明地净，设备上无积尘、渗油及锈迹，照明良好；
水泵房管理制度：
l水泵房及储水池，消防系统全部机电设备由工程部人员负责监控，定期保养、维修、安排清理及定期进行操作记录，遇解决不了的问题应书面报工程主管处理；
l泵房内机电设备操作均由工程部人员负责，其它人员不得操作，无关人员一概不得进入泵房，如确需进入需管理部工程主管批准；
l消防泵、喷淋泵、生活水泵、污水泵在正常情况下，选择开关及操作位置要简单、清楚及明确；
l生活水主泵每周由工程部人员轮流转换一次，主电箱及限流装置每半月检查一次，遇有不良接合及动作应进行调校及打磨；
l消防泵按定期保养规定定期检查，每季进行一次“自动及手动”操作检查，每年进行一次全面检查；
l水泵、浮球阀、水位检知器、压力开关等应作定期性检查及保养；
l泵房应每周安排打扫一次，泵及管道等每月检查及擦洗一次；
l技术员在执行上述保养工程后，需将检查保养结果记录在报告表内，交工程主管审阅；
供配电设备(设施)运行规程
l变配电房是商场供电系统的关键部位，设专职电工对其设备进行运行值班。未经管理部门的许可，非工作人员不得入内，如进入必须在〖设备房出入登记表〗上进行登记。
l值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。
l值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的记载情况；禁止过载运行。
l保持配电房及设备清洁，保持良好通风及照明，门窗开启灵活。
l配电房设备的倒闸操作必须保证安全，采取有效的管理组织措施和制度。执行工作票制度，认真填写〖倒/送闸操作票〗。
l因故需停某部分负荷时，应提前向使用该部分负荷的商户发出停电通知。对于突发性的停电事故应立即向部门领导汇报并向商户作出解释。
l保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
l做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
l值班员应认真做好值班记录和巡检记录。
供配电设备(设施)操作规程
l为切实保证商场安全用电，必须定人定时做好巡视记录工作，发现问题及时处理。
l定时察看变压器油位、油温或温升是否正常，外壳接地是否可靠，并且无裂缝渗漏，保持清洁。
l定时察看高、低压母排以及刀排接头是否变色，刀片是否到位，接触可靠。
l察看指示标具、监视灯及电源指示灯是否完好，显示正常，二次继电器封印是否完好，无抖动、无噪声现象。
l检查电容器散热良好，电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换。
l检查接头处，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧。
l检查电容三相不平衡电流是否超过额定值的15％或电容缺相，如是则更换电容。
l每年利用商场的假期视情况需要进行一次停电大保养，清洁结尘，刀排接头螺丝紧固，机械转动器装置试验灵活状态，并加牛油润滑，接地电阻测量，添加或调换变压器油。
l每三年必须有供电部门进行设备系统检测，确保设备（设施）安全、可靠运行。
l巡检、维修保养按表式〖高低压配电系统巡检记录表〗、〖设备保养记录表〗执行。
工作票制度执行要求高压配电系统作业，须执行工作票制度；工作许可、工作监护、工作间段、转移和终结。严禁两人同时操作，以免发生错误。
供配电系统倒闸操作规程
1.5.3.1为保证供电系统设备正常运行和人身安全，防止凭想象、凭记忆进行变配电设备的操作，强电专业员工必须按本规程执行操作，区域物业部负责监督管理。
1.5.3.2倒闸操作前的准备工作
l强电专业员工根据变配电操作任务，填写〖倒/送闸操作票〗，设备主管（电气）负责审核操作内容和倒闸操作顺序是否符合规程，在监护人栏签名确认。
l强电专业员工负责操作前的现场设备检查，区域物业部负责复查，确保不带负荷、不带接地线的误操作。
l模拟预演--倒闸操作人与监护人应事先在模拟屏上根据倒闸操作顺序进行预演。
l安全措施--在监护人的监护下，操作人戴好绝缘手套及穿上高压绝缘靴，带上安全操作用具。
l核对铭牌--监护人按操作项目核对操作设备铭牌是否正确。
1.5.3.3倒闸操作步骤
l监护人记下操作开始时间，发布允许操作令。
l监护人根据〖倒/送闸操作票〗操作顺序唱票，每项只允许唱读一次。
l倒闸操作人根据监护人唱票内容高声复票，并按令进行操作。
l倒闸操作人每进行一步操作，监护人应检查操作人每步操作是否准确，由监护人在〖倒/送闸操作票〗上打一次“√”。
1.5.3.4倒闸操作完毕后，由监护人记下操作结束时间进行最后复查，并做好各项操作记录。
1.5.3.5倒闸操作结束后的工作物业设备主管安排各专业员工对相关的系统设备，如：电梯、自控设备、给/排水设备作一次检查。
1.5.3.6在紧急情况下，如：发生火灾、水灾、地震等自然灾害、人身伤害等突发事故，可先进行倒闸操作，但事后应及时向管理处汇报和补填〖倒/送闸操作票〗。停电、送电必须严格按操作流程图执行。
给排水设备（设施）运行规程
水泵房管理工作
l水泵房是提供生活、消防用水的关键部位，必须由工程维修人员根据〖水泵房巡检表〗内容进行巡视保养。未经管理部门许可，无关人员不得随意进入，如进入必须在〖设备房出入登记表〗上进行登记。
l水泵房内所有设备在正常运转状况下，开关应设在自动位置，操作规程简单明确。
l生活水泵每周轮换运行，并悬挂运行告示牌。
l各类水泵、闸阀定期进行维护保养，做好维修记录。
l检查水泵控制系统、主备泵自动切换系统是否安全可靠。
l检查水泵、电机轴承，油位、油质，进行定期加油和调换。
l检查电机运行电流、温升情况，机械传动是否完好。
l检查水泵连轴器配根、各类闸阀有否渗漏水现象。
l保持泵房整洁，定期做好水泵房保洁工作。
l设备检修保养需切断电源，做好安全工作。
日常巡检
l泵房保洁，水压、水位符合使用要求，水泵、电动机无异声，启、停运作正常。
l油质、油位正常，闸阀、盘根无渗漏。
l检查盘根是否漏水，若磨损严重，应更换。
l检查给水泵轴承油位、油质是否应更换。
l检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。
l检查地脚螺栓及主要连接螺栓是否有松动现象。
l清洁电机、水泵外壳。
l检查各检测表指示是否正常。
l检查各控制元件工作是否可靠有效。
空调设备（设施）运行规程
空调机房管理工作
l非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后，由空调维修工陪同，方可进入，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记。
l空调机房内设备由空调维修工负责操作，其它人不得擅自操作。
l运行中若出现停电等异常情况，应立即停机。恢复供电半小时后方可开机。
l保持机房干净整洁无积灰，不得堆放杂物。消防设备完好，严禁吸烟。
l保持良好室内照明及通风，门窗开启灵活无破损。
l空调维修工负责空调设备的操作、监控记录，应在空调设备启动时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异声，并填写〖空调机组运行记录〗。
1.4.2管理人员工作程序
l应根据气温变化，及时调节空调负荷，以保证满足使用要求同时达到节能目的。
l负责设备的技术资料和档案的收集、保管，负责零星设备的配件和材料的采购计划，外协维修的联系工作。
l负责编制空调设备（设施）台账、设备卡，每年按运行状况制订中、大修计划。
l对空调设备（设施）维修保养提供工作指导及检查监督。
电梯运行管理规程
电梯机房管理制度
l电梯机房是设备的控制中心，维修人员必须持证上岗，未经管理部门许可，无关人员不得随意入内，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗上登记。
l机房设备要定期进行维护保养，并根据〖电梯运行巡视表〗内容每天对电梯进行巡检。
l机房要通风良好，要保证不让雨、雪侵入机房。
l机房内设置的手动松闸扳手应按要求挂放。
l各类控制柜与电机要相应对号，有明显标示。
l机房门要加锁，门上要安装“机房重地，闲人莫入”字样的告示牌。
l当电梯长时间停用时，应在机房内将相应电梯的电源开关断开（挂告示牌）。
l机房内所设置的灭火设备要定期检查，如有过期或失效的要及时更换。
l设备检修保养需切断电源，做好安全工作。
l保持机房整洁，门窗开启灵活，定期做好保洁工作。
安全操作
l维修人员须严格按操作规程进行作业，保证设备安全、正常运行。
l维修保养前在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌；关好厅门，不能关厅门时，用适合的护栅挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道。
l有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好门厅。
l轿厢上装有应急停止开关，应先进行测试，应急停止开关动作应可靠，以便在发生意外时，能够采取紧急措施，将应急开关断开，使电梯停止运行；在电梯井道内切勿使用明火。
l给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯。
l人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。
l由轿厢内检修人员开电梯时，要交待和配合好，未经许可不准开动电梯。
l严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作。
l应尽量避免在井道内上下同时作业，如必须时，下方作业人员应戴上安全帽。
l检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到：关闭所有厅门，暂时关不上的必须设置明显标示物，进行安全围挡，并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌，并派人看守，切断电梯总电源开关。
l检修保养工作结束：将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上；清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌，送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改，通知有关人员电梯恢复正常运行。
弱电设备运行管理规程
机房管理工作程序
l非值班人员不准进入室内（巡查、检修人员除外），若需进入，须经管理部同意，并在当值班人员允许的情况下方可进入，并在〖设备房出入登记表〗上登记。
l监控中心实行每日24小时的专人值班、监控制度，严格按照巡视标准检查。
l各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在自动位置。
l监控中心出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录；属火灾报警，应迅速报告当班领班、管理部领导组织灭火。
l监控中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改。如有损坏，要查明原因，立即申报领导，经批准后及时更换。
l经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。
l机房内严禁吸烟和饮食，严禁堆放无关货物。配置必要的灭火设备，严防火灾的发生。室内应当通风良好，光线充足，门窗开启灵活，防小动物设施完好。
工程部安全制度
1、时刻牢记“安全第一、文明生产”之原则。
2、认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全。
3、部门经理及专业主管要定期进行安全检查、消除隐患，对新上岗员工进行安全教育，严禁在禁烟区内吸烟。
4、发放的安全保护用品要定期进行检查；按规定使用，不能忽视使用或人为破坏。
5、严格遵守消防部门制定的“消防制度”，不得损坏和非火情时挪动使用消防设施。
6、如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械，避免发生意外伤害。
7、下班前，当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施，非运行设备要拉闸断电，确认无误后方可离岗。
8、凡需动用明火时，必须事先办理动火证，经批准后方可动火。动火人应持有相关操作证，操作现场必须有现场安全负责人并配有必要的消防器械。工作完毕后，彻底清理现场，灭绝火种，消除隐患，30分钟后方可离开现场。
9、高空动用明火时，必须清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物，做好设备、设施的必要保护。
10、室外作业时，风力四级以上不得使用电气焊。
11、高空作业必须系好安全带，做好防护措施，作业面下方不得站人，严禁高空抛接物。
12、使用电气焊作业时：首先清理施工现场，无任何易燃、易爆物品；现场必须配备灭火器材；氧气罐与乙炔罐必须保持足够的安全距离（相距10米以上）；穿戴好防护用具再行作业；作业完毕必须清理现场，查无任何火灾隐患及30分钟后，方可离开。施工中注意用电安全。
13、使用2米（含）以上梯子工作时应有人扶梯和监护。
14、确保工作场地安全，做到防塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
15、正确使用工具和机械设备，使用前先检查是否完好，严格按设备操作规程进行操作，严禁违章操作。
16、使用手持电动工具时，机壳必须接地良好并戴好绝缘手套，脚下采取绝缘措施。
17、下污水井（池）要先将其内通风，不准使用明火，系戴好安全带、防毒面具并有人监护。
18、带电操作时要穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，检查所使用工具绝缘性能，确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作。
19、带电设备拉闸维修时，验电后必须挂好明显标志牌，确认无误后方可进行维修工作。
20、高压设备维修时，要穿戴好绝缘用具，严格按照操作票及电工安全操作规程要求进行操作，严禁违章操作。
21、遇有蒸汽漏汽、热水跑水、水高压喷射、地面大面积积水过高等情况时，要先看清情况，做好必要的防护，防止烫伤、触电、撞击等伤害发生。
22、蒸汽系统操作维修时，要留有足够的操作空间和安全疏散通道。拆卸部件前要确认无压无余汽，严禁带气带压拆卸部件并做好防烫保护。
23、遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时，要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品。
24、设备维修后要确保各连接件牢靠，防护装置安装完毕，绝缘性能良好，人与设备离开一定安全距离后方可通电试运转。
25、易燃易爆物品必须按规定的地点和方法存放，不得在此周边地方动用明火。
工程部交接班制度
1.目的：确保机房设备的安全运行，有效保障人员安全、设备安全；
2.范围：适用于工程部全体运行值班人员；
3.职责：专业主管负责检查监督；
4.制度细则：
4.1值班员工应提前十分钟到岗；滞后十分钟下班；
4.2因故不能到岗者，须提前通知本专业主管，在得到本部门主管同意后，方可执行；
4.3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况；查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.具体工作内容：
5.1交班人的工作：
5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。
5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录；不得随意涂改。
5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况；
5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。
5.2接班人员与交班人交接工作：
5.2.1接班人员清点岗位上所有的公用物品，如发现损坏或丢失，应立即要求交班人员说明物品去向、缘由；如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.2.2确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班。并做好相应的记录。
5.2.3认真倾听交班人对上一班情况的介绍，并详细了解询问是否发生故障及处理结果。
5.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况，是否需要下一班继续跟进。
5.2.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开始进入值班工作。
5.2.6主管每天上班时检查值班记录，值班人员应主动向主管汇报工作。
5.2.7如遇交接班时设备处于故障状态，且该故障影响主系统设备设施正常运行，应双方共同进行故障排除（以交班方为主，接班人辅助处理），然后方可交接。
5.3下列情况不得交接班,需及时通知专业主管：
5.3.1上一班运行情况未交待清楚；
5.3.2记录不规范、不完整、不清晰；
5.3.3机房卫生不彻底；
5.3.4接班人未到岗；
5.3.5工具、仪表丢失，未给予明确说明及记录；
5.3.6事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应有交班人负责继续处理，接班人协助进行；
5.3.7发生事故，及时通知专业主管；
5.3.8积极、认真完成公司交办的临时紧急性工作；
5.3.9发现接班人酒后、精神恍惚等不许进行交接班，应通知上级另行安排；
值班及机房管理制度通则
1.目的：确保机房管理符合相关规定及值班人员有序地工作
2.范围：适用于机房的各项管理及运行值班
3.职责：专业主管负责检查监督，运行值班人员负责执行实施
4.制度细则：
4.1机房管理制度：
4.1.1机房出入：
4.1.1.1机房是商场重要的动力设备重地，非本部门人员未经部门批准，严禁入内。严格执行来客登记制度。
4.1.1.2外单位或其它部门人员到机房内施工或维修时，需在来客登记本上登记。经工程部经理批准后，由运行人员陪同方可进入。工作时不能私自动用与本维修项目无关的设备。
4.1.1.3不准在机房内会客和接待与本专业工作无关的人员。
4.1.2机房卫生：
4.1.2.1不准在机房内乱扔杂物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持机房内的卫生。
4.1.2.2严禁在机房吸烟、便溺。
4.1.2.3随时保持机房设备的干净整齐，不得有积水、积尘现象。
4.1.2.3每班要对值班室进行一次清扫，桌上物品应摆放整齐，保持清洁。
4.1.3机房设备：
4.1.3.1未经上级领导批准，不得擅自更改、调整各种设备的数据和参数，如需更改数据和参数，经批准后方可进行更改并做好详细的更改记录。
4.1.3.2爱护机房内的各种设备、器材，积极维护、正确使用、防止丢失和损坏。
4.1.3.3机房内的各种设备要按维保计划定期维修保养，确保设备的正常运行。
4.1.3.4运行人员要按时巡视机房设备的运转情况，保证设备正常运转和完好率。
4.1.3.5机房的各种压力表、安全阀、温度表要定期检查和校验，以保证设备的安全运行。
4.1.3.6机房设备如发生异常情况，运行人员要做好应急处理及善后处理工作。
4.1.4故障处理：
4.1.4.1当班发生的故障，在不影响主系统设备设施运行的前提下由当班处理，若未处理完需转交下班继续处理时，交接班双方应现场交待清楚并做好记录。
4.1.3.2如故障严重运行人员不能排除时，要做好应急处理，并做到：
ａ:涉及到安全或影响运行的故障及时通知到经理、主管，事后写清故障报告。
ｂ:若不涉及安全或未影响正常运行的故障要在故障记录本做好记录，并且当面向主管或经理汇报。若主管、经理不在班，在记录的同时要用书面形式写清楚并请下个班人员转交主管、经理。
C:如维修人员在机房内维修时，在确保运行及巡视正常前提下，运行人员要主动到维修现场协助维修。
4.1.5设备交接：
4.1.5.1当运行班发现商场设备有不正常现象时，按“故障处理”要求进行。需要维修班维修的设备由维修接手进行维修，并做好记录,在维修期间此
