物业客户服务部经理日常考核标准
发布于 2022-04-23 00:00:00
工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公司社区文化活动制定年度社区活动计划,并按计划落实。每项不合格扣1分与各小区紧密结合,开展有针对性的社区服务活动,丰富社区居民业余文化生活。社区活动组织不力扣1-3分；定期与社区居委会联合,为社区居民提供多种经营服务。品牌宣传充分利用建业物业公司自身优势开展品牌宣传每项不合格扣1-3分企业形象(刊物杂志、网站、社区板报及其他新闻媒体等)。完善现有小区CI系统,通过具体形象深化建业物业品牌。负责物业信息网站建设,与正常运行的维护工作。刊物的编辑、印刷和发行。建业会及联盟商家的组织与发展工作通过各种渠道推广建业会会员。每项不合格扣1－3分负责建业会联盟商家的招募与维护。加强集团与业主之间的联系,开展系列建业会活动。与各项目公司紧密结合,配合项目营销活动,为销售起到积极地促进作用。受理客户投诉负责热线电话的运行及维护，完善客户服务体系。不合格扣1分负责客户投诉问题协调处理,每周检查投诉问题的处理情况。处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析报告。不合格扣1分日常工作日清工作要有计划，当天的工作计划一定要完成（特殊原因可注明），并有书面记录。未能按计划完成工作的，推迟一天扣1分其他认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况，并填写工作日志。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分<!--/content--></p>
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