1.0目的
规范客服人员仪容仪表与形体动作标准,以保证服务质量的规范。
2.0适用范围
适用于物业服务中心客服部全体工作人员仪容仪表的规范。
3.0工作标准
3.1仪容标准
3.1.1头发
3.1.1.1保持头发清洁,经常洗发且不得有头皮屑;
3.1.1.2女士:头发过领口应束起,严禁披头散发;
3.1.1.3男士:不可留长发和大鬓角,头发两侧不遮住耳朵、后面不盖住衣领;
3.1.1.4不染夸张颜色,不用有刺激味的定型胶、头油。
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