物业客服经理在项目入住时主要工作有哪些
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业客服经理在项目入住时主要工作有哪些？
入住的准备工作内容？
①资料准备。包括《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《入住通知书》《物业验收须知》《业主入住房屋验收表》《业主（住户）手册》以及物业管理有关约定等。
②其他准备。包括入住工作计划、入住仪式策划、环境准备以及其他准备事项。
物业入住的流程：
①业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认。
②验收房屋并填写《业主入住房屋验收表》签字确认。
③提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用。
④签署有关物业管理服务约定等文件。
⑤缴纳当期物业服务等有关费用。
⑥领取《业主（住户）手册》等相关文件资料
⑦领取房屋钥匙。
在组织入住过程中应注意哪些问题？
一是业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理手续；
二是因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理；
三是应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间；
四是办理入住手续的工作现场应张贴入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主掌握，加快办理入住进程；
五是指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行。
六是注意安全保卫以及车辆引导。
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