物业客户服务部锁匙管理操作规程
发布于 2022-04-23 00:00:00
一、目的：
规范锁匙的管理
二、适用范围：
业户交楼前锁匙、空置房锁匙以及业主托管锁匙的管理
三、职责：
对所有锁匙管理做到规范、妥善、清晰无误
四、操作程序：
钥匙接收管理规定与程序
1、接管钥匙时，相关街区助理对钥匙的数量、所对应门等与项目管理中心、施工单位核实，验证无误后，填写《钥匙接管确认书》、《接收单元或公共场所内物品清单》。
2、钥匙管理员根据《钥匙接管确认书》方可接收钥匙。
3、接收钥匙时，钥匙管理员根据《钥匙接管确认书》对钥匙、物品进行清点无误后，会同街区助理、项目管理中心及施工单位相关人员在《钥匙接收登记表上》签字。
4、钥匙管理员对所接管的钥匙贴上标签，以便识别。
钥匙借用管理规定及程序：
1、钥匙管理员必须对接收的钥匙妥善保管，保证钥匙上标签清晰无误，若发现标签模糊不清，则重新更换，以便识别。
3、钥匙借出、归还时，必须由相关人员签名确认。
4、原则上要求借匙人必须当天借当天归还，若有逾期不还者，钥匙管理员必须告知本部相关主管人员，协助催促借匙人归还所借钥匙。
5、凡进入空置房进行作业者，原则上要求其所属单位负责人来办理借匙手续，并签署《借用钥匙承诺书》，然后告知相应的助理跟进，借匙、还匙前后，主要由白班管理员（或助理）会同借匙人对物品进行清点，若发现有物品损坏或遗失现象立即向主管汇报，追究借匙人责任。
钥匙管理员必须三天，最多不超过一个星期对所有钥匙进行核查，若有差错，必须向主管人员汇报，以采取有效补救措施。
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