物业培训管理制度
1.0培训宗旨
通过对公司所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理要求。
2.0培训目的
2.1帮助管理层及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。
2.2使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。
2.3使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。
2.4对一般员工的培训是使其了解公司及目前小区的概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。
2.5激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。
2.6提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。
2.7通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。
3.0适用范围
适用于本公司全体员工的培训管理。
4.0培训原则
4.1积极指导员工的培训和学习，预先制订培训后期要求达到的标准，参加培训和学习应是主动的而不是被动的。
4.2采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化，针对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。
5.0培训分类
5.1按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。
培训工作由各部门、各管理处按年度制订计划，经总经理批准后报培训部，培训部汇总后，根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合实施。
5.2培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。
5.3培训按方式可分为：内部培训、外部培训。
5.4培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训.
