九龙湖“6S至尊皇家”服务接待礼仪体系
发布于 2022-04-25 00:00:00
九龙湖“6S至尊皇家”服务接待礼仪体系
一、“6S至尊皇家”的服务宗旨：
Smiling（微笑）--报以最真诚的微笑给每一位业主
Safetyspace（私享）--提供安全、私密、个性化的服务空间给每一位业主
Special（专属）--提供“金钥匙”般的专属皇室管家服务给每一位业主
Speedy（快速）--提供“5341”式的快速解决问题标准给每一位业主
Satisfied（满意）--力求提供最大满意度的服务给每一位业主
Surprised（惊喜）--在满意服务度的基础上附着惊喜给每一位业主‘’
二、|“6S至尊皇家”接待标准流程
A.VIP分类：
级别
客情
备注
VIP-3
冯总的客人；已付诚意金的客人；
VIP-2
总裁办的客人；有诚意意向的客人；
VIP-1
无预约的客人；集团总字级别的客人；
（注：级别数字越高，代表客人越尊贵、重要；）
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