物业公司“生日Surprise”管家式服务
发布于 2022-04-25 00:00:00
百科知识：物业公司“生日Surprise”管家式服务
“生日Surprise”管家式服务对象主要是针对当天过生日的业主，管家会为其准备精致小礼品，在生日那天送给业主惊喜。
目前推出的“生日Surprise”管家式服务形式：1、以“忆路集”为生日礼物，即用业主的生活照片和真实情感编辑、设计而成的故事集，帮业主记录生活点滴，珍藏回忆，当作礼物，为业主送去温暖与祝福。2、照片墙-“挂在墙上的幸福”，用业主的真实生活照片，搭配浪漫的文字线索，将幸福挂在墙上，点亮生活中的温暖。3、为业主准备生日鲜花、精致小礼品送给业主。
物业服务中心会在每年准备不同的“生日Surprise”礼物，力求有创新，有内涵，不落俗套。
操作概述：
（一）住在园区的业主生日送祝福流程
1、每个月末，管家助理把下个月过生日业主姓名、房号、性别、生日时间逐一统计，张贴于服务中心信息栏，供管家查阅。
2、在业主生日前一个星期定制礼品。
3、生日当天将由该管家致电业主，表达祝福的同时告知业主将会送上生日小礼品，并约定上门赠送时间等具体事项。
4、管家按约定时间亲自将礼品送至业主手中，送上服务中心所有员工的生日祝福（可强调是为业主特别准备的礼物，表示尊重和诚意）。
（二）不住在园区的业主生日送祝福流程
1、管家需在生日前一星期确认好业主具体住址，预定好生日礼物。与快递公司联系确定寄出时间，生日当天管家在上午10点电话业主，恭祝生日快乐，并告知服务中心为您选择了生日礼物，及大概送达时间，到时请注意查收。
2、至约定时间，首先电话询问快递公司是否已经送达。在得到明确答复后，致电业主，并再次恭祝生日快乐。
注：该服务对象仅指房产证登记在册的业主。
0 条评论
