如何做好物业管理区域绿化专业化养护工作
近几年，各地开发商为增加项目销售亮点，纷纷推出高绿化覆盖率、依山傍湖等噱头，然而开发商往往顾忌到的只是销售阶段的案场景观质量，在交付后5-10年甚至更长远的绿化养护则并不能成为他们会考虑和衡量的因素，而这正是物业企业需要考虑的问题。除了养护成本、养护难度等显性成本，业主对成熟期乔木、灌木的接受程度等隐性因素也是需要物业重点考虑的问题，通过与开发商的前期介入和沟通，实现园林绿化设计、施工、养护的无缝对接，则变得至关重要。那么，在绿化养护方面，物业服务企业需要提升的专业能力有哪些呢？这就是本文需要解答的命题。
一、专业介入，提升物业价值
广义的绿化养护应贯穿在绿化设计和施工的全过程，在前期介入期间，物业企业需对景观绿化的设计图、种植图进行复审，重点关注植物特性选择、种植的合理性；考虑到客户的个性需求，从客户感受出发，充分利用乡土植物与丰富的景观设计提升景观认知度，为后期养护成本控制及客户身心健康都有重要意义；对土壤质量进行监测和调整，避免绿化种植土中建筑垃圾，做到适地适树，四季常绿、三季有花（北部项目）/四季有花（中部、南部项目）。
二、专业养护，保值增值物业
物业接管小区绿化后，小区绿化养护的客户感受常成为业主对物业管理服务满意的重要指标，老项目更新改造及环境美化时也重点关注此项。那么到底如何进行专业管养，实现物业保值增值目标呢？
1、重视基础业务：遵照“三分种，七分养”的理念，万科物业一直坚持较高的绿化养护投入水平，绿化营业成本占比高出市场30%左右，坚持聘请专业外包公司进行养护。同时，“服务外包、责任不外包”，外包方人员与项目内部人员共同进行专业知识、服务意识等培训。
2、关注数据分析：建立项目战图，对年度预算、年度计划、月度计划及周检查记录、月度评估考核制度、小区病虫害消杀、施肥等记录等进行大数据分析，总结科学养护措施，总结出绿化“3D”消杀模式等。
3、推崇业主自治：万科物业推出“绿色生活、从懂你开始”植物识别以及“爱护花草树木和公共设施”的邻里公约、“荔枝节”、“芒果节”等一系列引导活动，鼓励业主自治，共同管理小区，让小区景观绿化及设施保值增值。
4、鼓励创新发展：作为传统业务，万科物业通过“海豚申报”、“内网----绿化知识学习平台”等积极鼓励年轻人创新、交流，绿化培植选择本地植物播种、扦插繁殖，推行人工生态湿地、立体绿化、浮岛生物种植、绿化喷灌/滴灌及中水利用等技术。
三、专业评估，控制风险最小
参照绿色物业管理要求，以三体认证中ISO14001、ISO18000相关表格落实日常检查考核，从对危险源和污染源的识别和评价，关注绿化员工作业安全、污染防控、药品管理、自然灾害应急准备等，降低物业管理中景观绿化作业和养护过程中可能存在的风险。
在万科物业2014年秋季例会上，万科物业首席执行官朱保全表示：“万科物业的专业价值，始终是通过对建筑物的维护、对业主的服务，实现资产的保值增值……”，这样的企业定位和专业追求，进一步指引着万科物业的致力于专业团队建设，在园林绿化方面注重专业能力的培养，通过信息共享、技术创新和行业联盟，努力实现绿色物业管理新阶段的发展。
