海泰物业绩效考核方案
海泰物业绩效考核表,海泰物业绩效考核方案
行为准则是员工行为标准的评判工具，公司特根椐实际情况制定出员工绩效手册，以正激励、负激励方式来帮助员工提高工作质量。
一、正负激励的权限
1.部门主管具有对直接下属正/负激励的建议权。
2.部门负责人具有对部门所有管理人员负激励的决定权，在公司核定的额度内的正激励的决定权。
3.品质管理部具有对公司各部门负责人正负激励的建议权、部门负责人以外所有管理人员正激励的建议权，负激励的决定权。
4.行政人事部经理、财务部经理具有对除总经理、副总经理以外的各部门所有管理人员正负激励的建议权。
5.副总经理具有对分管部门所有管理人员正负激励的决定权；对项目经理、品质管理部正负激励的否决权。
6.总经理具有对公司所有管理人员正负激励的决定权，对各副总经理正负激励的否决权。
二、正负激励的分级和定义
（一）正激励：
分级：按其应鼓励行为分为1级、2级和3级。
（二）负激励：
1.分级：根据违反公司作业规范及规章制度（海泰公司基础管理系统）中规定、标准的程度可分为轻微不合格、严重不合格、重大不合格、特大不合格。
海泰公司基础管理系统：指以ISO体系为标准的管理体系文件。
2.定义：
轻微不合格：轻度影响服务质量或与产品质量无直接关系，但是不符合标准要求；
严重不合格：影响服务功能或部分功能丧失；严重影响顾客满意度的服务；
重大不合格：引起服务丧失功能或部分造成责任事故；
特大不合格：公司规定的特殊不合格项。
（二）激励的价值量
1.正激励：三级20元、二级50元、一级100元
2.负激励：
经理/总监级：轻微10-50元、严重50-300元、重大100-500元、特大：由绩效考核委员会商议决定；
助理/主管/队长/厨师长级：轻微10-20元、严重50-200元、重大100-300元、特大：由绩效考核委员会商议决定；
一般管理人员级：轻微10-20元、严重20-200元、重大50-300元、特大：由绩效考核委员会商议决定；
注：一般管理人员指除公司总经办、各部门经理/总监、助理/主管/队长/厨师长以外的其他管理人员。
三、绩效工资的发放
1.管理人员负激励所产生的负激励值除在每月工资中体现外，还将影响其季度绩效奖励的奖励值。
2.管理人员绩效奖励每季度评定一次，由公司行政人事部根据各部门的《目标责任书》进行考核计算后,将部门季度应提绩效奖额度发放至各部门，由各部门将具体的分配明细上报公司行政人事部审核，报总经理批准后执行。
3.原则上公司员工当季考勤为全勤者才有权参加本部门当季绩效考评；若全勤者（在考评周期内）因部门或岗位更换则按服务期限进行绩效奖分摊。
4.公司所有员工在绩效奖分配前离职的，公司不再分配其绩效奖励。
正激励
序号内容等级激励值（元）
001主动解决与工作无关的事件，并获得良好评价320
002热爱本职工作，多次提出合理化建议320
003在行业协会刊物上发表文章的320
004在公共场所拾到他人物品，主动归还的320
005主动接受本职工作以外的工作任务并保质保量完成320
006敢于制止未按公司规范操作的物资采购行为、验收行为，并经公司职能部门查证属实的250
007在公司的重大活动服务过程中有突出表现或重大贡献的表现优秀250
008提出合理化建议，经实施有显著成绩的250
009为公司利益不计较个人得失，影响重大的250
010一年内在本部门的绩效考评中每次都名列第一名250
011技术和业务考核提升幅度显著的250
012一个季度内多次受到业主单位和上级表扬，无被投诉记录的250
013通过自学获得公司需要的学历、资质250
014减员增效突出者250
015为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者1100
016发现重大隐患，及时采取措施防止重大事故发生者1100
017维护公司（业主/单位）规章制度，敢于与不良行为作斗争的1100
018增收节支，控制成本显著的1100
019超额完成任务并对公司当前形式有重大影响的1100
020面对客户的过激行为能理智对待并获得良好评价的1100
021创新一种服务形式，为顾客提供优质服务1100
022热爱本职工作，多次提出合理化建议，为公司作出重大贡献1100
023凡影响重大的先进典型事迹，由绩效考核委员会商议决定
负激励
（一）行为规范
序号内容责任人不合格等级激励值（元）
001在工作场所非吸烟区吸烟各管理人员轻微10元
002工作时间内吃零食、闲聊各管理人员轻微10元
003工作期间，大声喧哗、言行不检点各管理人员轻微10元
004上岗前吃异味食品及口腔有异味各管理人员轻微10元
005不服从工作安排，不覆行工作职责各管理人员严重50元
006故意损坏公共财物，除负责修复或照价赔偿外还应接受相应的考核各管理人员严重50元
007散布不利于内部团结的言论各管理人员重大100元
008利用职务之便谋取个人私利各管理人员重大100元
009态度粗暴、言语粗俗、打骂危害他人各管理人员重大100元
010一个月内连续三次有以上过失行为的，给公司/客户带来较大经济损失或负面影响的各管理人员特大由绩效考核委员会商议决定
（二）工作计划
序号内容责任人不合格等级激励值（元）
001检查人员第一次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查各部门负责人严重100
002检查人员连续第二次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查各部门负责人重大500
003检查人员连续第三次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查各部门负责人特大由绩效考核委员会商议决定
004检查人员第一次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查经理助理/主管/项目助理/队长/厨师长严重100
005检查人员连续第二次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查经理助理/主管/项目助理/队长/厨师长重大300
006检查人员连续第三次查出未按计划完成对各项目部及各岗位的工作督查经理助理/主管/项目助理/队长/厨师长特大由绩效考核委员会商议决定
007检查人员第一次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查领班严重50
008检查人员连续第二次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查领班重大100
009检查人员连续第三次查出未按计划完成对各部门及各岗位的工作督查领班特大由绩效考核委员会商议决定
010未经公司批准擅自调整工作计划的各管理人员重大300
011一个月内连续三次有以上过失行为的，给公司/客户带来较大经济损失或负面影响的各管理人员特大由绩效考核委员会商议决定
