物业工作程序与标准
发布于 2022-04-25 00:00:00
1、部门工作概况
2、岗位职责
2.1、综合物业部经理的岗位职责
2.2、物业副经理的岗位职责
2.3、物业主任的岗位职责
2.4、物业助理的岗位职责
2.5、前台接待的岗位职责
2.6、文员岗位职责
3、政策与程序
3.1、客户入住程序
3.2、客户二次装修办理程序
3.3、投诉处理程序
3.4、客户拜访程序
3.5、客户迁出办理程序
3.6、清洁管理
3.6.1、保洁员行为规范
3.6.2、卫生清洁作标准
3.6.3、清洁管理制度
3.7、绿化管理
3.7.1、场内外绿化管理规定
3.7.2、场内部盆载植物的管理规定
3.7.3、场外部草坪植物的管理
3.8、前台服务
3.8.1、前台服务项目
3.8.2、前台交接班制度
3.9、综合物业部投报维修程序
3.10、普通信件投送工作标准
3.11、邮政快年、挂号信、包裹及包裹单的投送工作标准
3.12、告示栏设置与使用管理程序
3.13、巡视
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