物业品质检查基础管理类内容与方式

基础管理类

1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等）

检查方式：提问、现场测试

2、检查值班员是否熟悉小区基本情况，检查门岗车岗对小区住户的熟悉度。

检查方式：提问、现场测试

3、车辆进入和离开小区时值班员是否按规定流程（包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节）操作。

检查方式：现场观察

4、车场巡逻岗每班检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长、并填《留言条》与车主核实，并记录。

检查方式：文档检查

5、安全主管(负责人)是否进行夜间检查(不少与两次)并有记录证明.安全主管对于不合格项是否检验并开具<预防指导单>、<纠正指导单>、处理通知单>。是否有组织进行紧急集合演练（到达集合场合不超过3分30秒）

检查方式：文档检查

6、是否制定《危险源管理方案》并执行、突发时间是否有填写《突发事件处理单》按规定OA系统上传并存档。

检查方式：文档检查

7、检查安全主管（负责人）是否编制人员编制、巡更路线图（不少于3个每月实施）、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案（停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等）处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。

检查方式：文档检查

8、检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。检查物品外出，值班员是否收取方行条按规定流程操作。

检查方式：现场观察

9、检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。

检查方式：文档检查

10、抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到.(打更)

检查方式：现场记录检查

11、屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。

检查方式：现场测试

12、测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况，多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。

检查方式：现场测试

12、测试周界红外线报警，值班员是否能在45秒内到达现场核实情况。

检查方式：现场测试

13、值班员是否能熟练掌握中控室各种消防、安防系统的运行操作，保证各系统的正常运行。

检查方式：现场测试

14、陌生人通过对讲要求打开门禁时，中控室值班员能否询问并确认。

检查方式：现场测试

15、值班员对小区内可疑人员是否按规定予以询问和跟踪。

检查方式：现场测试

16、是否存在私自买卖停车发票或使用假发票。

检查方式：现场测试、检查