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人力资源储备：企业发展的基础
什么类型的人才（技术型还是管理型），什么时候需要人才。由此决定了企业的人力资源储备计划的架构，企业该储备什么类型的人才，什么阶段开始储备，采取什么方式储备。
1、从物业管理行业来看，金地物业在人力资源储备上推行的“管理处主任职业化”制
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人力资源储备--企业发展的基础
人力资源储备是现代企业追求永续经营与发展而必须长期研究的课题。所谓人力资源，是指能够推动经济和社会发展的劳动者的能力。若从微观意义即从企业的角度上来说，人力资是指能推动企业全面发展的员工的能力。
什么类型的人才（技术型还是管理型），什么时候需要人才。由此决定
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陆家嘴物业公司保洁服务基础服务标准
1范围
本标准规定了保洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项保洁服务要求。
本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理区域内的保洁服务，不适用于普通住宅管理区域。
2引用文件《上海市建筑物清洁保养质量标准（试行）》沪容环发市（2001）065号。
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保洁相关基础知识
物业保洁知识
保洁相关基础知识
（一）保洁服务一般分为哪两个阶段
保洁服务一般分为日常保洁和中长期保洁（也称“大清”保洁）两个阶段。
（二）日常保洁工作的内容有哪些
日常保洁工作的内容有清扫、拖地、擦抹、整理、推尘、吸尘等工作
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物业品质检查基础管理类内容与方式
基础管理类
1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等）
检查方式：提问、现场测试
2、检查值班员是否熟悉小区基本情况，检查门岗车岗对小
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9个好习惯是做好物业服务工作的基础和前提！
习惯一了解企业目标和自己的职责物业管理人员必须知道所在企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围。每一位物业管理人员都有义务理解企业的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种和员工有关的工作规程和职责。习惯二预见并满足业户的需求物业管理人员必须做到：尽量
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物业管理基础知识精编六十一条，建议收藏！
物业管理基础知识精编六十一条，建议收藏！1、什么是业主？</p>
广义的业主是指房屋所有权人，狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。通常说业委会候选人，是指狭义的业主。参考资料：《建筑物区分所有权司法解释》。
2、收房时开发商需要向业主提供哪些法律文件
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物业档案管理基础知识
物业档案管理基础知识
一、物业档案定义
物业公司、项目、各部门从事业务等活动中直接形成对企业有价值的各种历史记录，包括：各种文字、记录、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。
二、物业档案管理对企业管
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顾客心理学,并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础
掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础
物业管理小区的业主来自五湖四海,文化层次、教育背景、生活习性各不相同,相同的物业管理服务对于不同个体的业主有不同的感受,所产生的效果也不尽相同,同样的服务,有的业主会对物业服务感到满意、大
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会计基础管理
会计基础管理
一、会计凭证的填制及保管
（一）会计凭证是记录经济业务发生和完成情况的书面证明，是记账的重要依据，填制会计凭证是一项基础性工作，对会计核算过程、会计信息质量等有至关重要的作用。
（二）会计核算员根据审核无误的原始凭证填制记账凭证，打印出的会
