物业公司技术人员管理制度

物业公司技术人员管理制度

总则

为了更好地为业主/使用人服务，提高服务质量，加强技术人员的规范化管理，充分调动技术人员工作的积极性，在技术人员中形成学技术，掌握新技术，用好新技术良好氛围，特制定本考核规定，宗旨和目的：进一步调动技术人员工作的积极性，鼓励先进，帮助落后，努力创建一支优秀的技术队伍。

技术组长职责

一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。

二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求，积极向上级汇报。

三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。

四、对管理处主任直接负责，设备发生故障及时检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，确保所管辖系统设备的正常运行。

五、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备品计划，定期报送管理处主任审定，负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导维修技工或设备外包单位保证工作质量，提高工作效率。

六、落实岗位责任制，督导下属员工规范操作，定期召开班组例会。

七、做好设施设备运行、保养、维修、整改等方面档案管理工作，督促下属做好设备运行、维保、故障处理等记录，每月整理归档交管理处保存。

八、负责装修管理中有规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

水电维修技工职责

一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。

二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求，积极向上级汇报。

三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。

四、认真专研业务，不断提高专业技能，严格遵守安全操作规范，杜绝各类事故的发生。

五、负责设备的日常操作，做好预防性的日常保养和检修工作，密切巡查设备在运作过程中的状态，发现异常现象及时处置并上报，保证设备正常运行。

六、对突发性故障，应在最短时间内以最快的速度修复或联络专业的公司进行维修并上报，减少对业主的影响。

七、认真填写设备的运行记录和保养维修记录。

八、妥善保管相关检测仪器和操作工具。

考评要求

一、设施设备运转率98%，维修、保养及时率100%；

二、业主/使用人的满意率90%；

三、班组管理好，班组长能起带头模范作用，大家能齐心协力解决工作中出现的问题，控制消耗，降低成本，认真钻研业务，提高专业技能；

四、维保计划实施好，记录完整、清晰；

五、发生设施设备故障或损坏，损失在500元以上，由工程部技术鉴定小组进行鉴定，由于当事人责任引起，当事人必须赔偿直接经济损失30%---100%，损失在500元以下，由管理处处理，要求召开事故分析会，按“三不放过原则”执行；遇特殊情况，可请技术鉴定小组进行鉴定，再做出处理决定。

第四章实施细则

一、旷工一天扣款人民币100元，脱班、离岗、私自调班均视同旷工；

二、迟到、早退累积三次，扣款50元；

三、当班打瞌睡、喝酒，扣款50元；

四、事、病假一天，扣当天工资；

五、婚假七天，超过的天数视为事假；丧假三天，超过的天数视为事假；

六、遇突发事件不服从公司领导的安排，按旷工处理；

七、使用服务忌语，每次扣款50元，职工内部打架斗殴、挑拨离间、传播小道消息，影响团结，解除劳动合同终止劳动关系；

八、按规定着装、挂牌，穿拖鞋上班，每次扣款20元；

九、做好安全保卫工作，下班时关好门窗、电风扇、电灯等电器，发现未做好以上工作者，每次扣当事人20元；造成经济损失，照价赔偿；

十、时干私活、用公家电话、打信息台、聊天的每次扣款20元，情节严重，赔偿费用，扣款100元；

十一、治、业务学习（包括开会、活动、大扫除等），无故缺席，每次扣款50元；

十二、及时记录各项表格，每次扣款20元；虚报者每次扣款50元；情节严重者调离岗位待处理；

十三、妥善保管造成工具损坏、丢失的，扣款当事人20元；以上情节严重者照价赔偿并罚款。

十四、技术组长利用职务之便以权谋私的，一经发现，取消当年年终奖。