物业保洁日常工作流程

物业保洁日常工作流程

一、楼道

1、清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、作业流程

(1)备扫帚、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖擦梯级，拖擦时，清洗拖把数次。

(2)备擦布一块，胶桶（装水），自下而上擦擦楼梯扶手及栏杆，擦擦时，清洗擦布数次。

(3)清洁消防栓、管：备扫帚一把，胶桶（装水），擦布两块（干、湿各一块）。先用扫帚打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿擦布擦擦消防栓及玻璃，然后用干擦布擦擦玻璃一次，按上述流程逐个清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫帚、胶桶（装水）、擦布和刮刀。先用扫帚打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿擦布擦湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿擦布擦擦干净；将擦布清洗干净，尽量拧干水分，擦擦各楼道灯开关板。

(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和擦布。用湿擦布从上往下擦擦电子门和信报箱一遍。擦擦时，清洗擦布数次，然后用干擦布擦信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

(6)用干擦布擦擦配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(7)清洁窗户玻璃：备玻刮器，清水一桶，清洁剂，按镜面保洁要求进行作业。

(8)每隔一小时巡视检查楼道内外环境卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

3、清洁标准

(1)每星期清扫、擦拭两次。梯步每月拖擦一次，窗户玻璃每月清洁一次。

(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4、安全事项。擦配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

二、地下室、转换层

1、清洁范围。地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地。

2、工作流程

(1)每天早晨、下午分两次用扫帚清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

(2)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。

(3)上楼清扫天台、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

(4)协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。

(5)每隔两小时巡视保洁一次地下车库地面，清除杂物。

(6)每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。

(7)每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。

(8)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。

(9)每季度用干毛巾擦拭灯具一次。

(10)地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫帚清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。

3、清洁标准

(1)地下室地面无油渍、污渍，无瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。

(2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。

(3)天台、转换层无积水、杂物，管线无污迹。

4、安全事项

(1)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。

(2)车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。

三、房屋屋顶、雨篷

1、清洁范围。房屋的屋顶、平台、雨篷。

2、清洁作业流程

(1)备梯子一个，编织袋一只，扫帚、垃圾铲各一把，铁杆一条。

(2)将雨篷或屋顶的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。

3.清洁标准

(1)每周清扫一次。

(2)目视屋顶、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆。

4.安全事项

(1)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免高空抛物砸伤行人。

四、值班室、岗亭

1.清洁范围。管理处各值班室和治安、车辆岗亭。

2.清洁作业流程

(1)备擦布、胶桶（装水）、玻刮器、鸡毛掸、扫帚、拖把等工具，以及洗洁精。

(2)按从上往下，由里到外的流程进行清洁。

(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

(4)用扫帚打扫地面；用湿擦布擦擦值班桌椅，洗干净擦布，再擦门、窗及岗亭外墙。

(5)用干净擦布重擦一次桌椅和门、窗、玻璃。

(6)用洗干净的拖把拖擦地面及过道。

(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。

(8)清洁岗亭后用擦布擦擦道闸。

(9)有污迹时，倒少许洗洁精用擦布擦洗。

3.清洁标准

(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。

(2)每天清洁一次。

4.安全事项。清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

五、单元大堂

1、清洁范围。大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯门厅、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

2、清洁作业流程

(1)每天上午、下午分两次重点擦拭地面、墙面、玻璃门、电梯门，平时每隔一小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

(2)用扫帚清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和口香胶。

(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

(4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。

(5)清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。

(6)用干毛巾和不锈钢油轻擦大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。

(7)用湿毛巾拧干后，擦擦大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

(8)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

(9)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。

(10)出入口的台阶每天拖擦两次。

(11)每月擦擦灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

(12)每月对地砖地面用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

3.清洁标准

(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，地砖地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显污迹。

(3)不锈钢表面光亮无污迹。

(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。

(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。

4.安全及注意事项

(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

(2)拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

六、公用卫生间

1、清洁范围。楼内所有公用卫生间。

2、清洁作业流程

(1)每天上午、下午分两次重点清理公用卫生间。

(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

3、清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

(3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。

七、楼层电梯厅、消防通道地面

1、清洁范围。所有楼层。

2、清洁作业流程

(1)每天用拖帕对各楼层电梯厅地面拖擦一次。

(2)每天清扫一次消防通道，擦拭护栏一次，每周用拖把拖消防通道楼梯台阶一次。

(3)每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，擦净墙根部分踢脚线。

3、清洁标准

(1)地砖地面目视干净，无污渍，有光泽。

(2)水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。

4、工作过程中应注意事项。拖擦电梯厅时，防止水迹流入电梯门或业主户内。

八、不锈钢

1、清洁保养范围。护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。

2、作业流程

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液擦不锈钢表面。

(2)然后用无绒毛巾擦净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭擦。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭擦。

3、清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。

(2)镜面不锈钢表面光亮，2米内能清晰映出人物影像。

4、安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

九、玻璃门、窗

1、清洁范围。玻璃门、窗，门厅镜面装饰柱，各种镜面。

2、作业流程

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。

(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在刮玻器上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗擦。

(4)污迹较重的地方重点擦。

(5)除掉毛巾用刮玻器刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以作横向移动。

(7)用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖擦地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时，可把玻刮器套在伸缩杆上。

3、清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50厘米内无污迹。

4、安全注意事项。作业时，注意防止刮玻器的金属部分刮花玻璃。

十、灯具

1、清洁保养范围。小区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。

2、作业流程

(1)准备梯子、螺丝刀、擦布、胶桶等工具。

(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

(3)先用湿擦布擦灯罩内外污迹和虫子，再用干擦布擦干水分。

(4)将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用擦布分别擦灯管和灯具及盖板，重新装好。

3、清洁保养标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。每半年一次。

4、安全注意事项

(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。

(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

十一、自行车房

1.清洁范围。小区内的自行车房，自行车棚。

2.作业流程

(1)准备好扫帚、胶桶、擦布等工具。

(2)用扫帚清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

(3)用干净扫帚将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

(4)用湿擦布擦擦棚架和自行车房拉门及窗网。

(5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。

(6)对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘。

3、清洁标准

(1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。

(2)自行车摆放整齐，无积尘。

(3)棚架每月擦一次，拉门、窗每周擦一次，棚顶每月清扫一次。

十二、公共场地和道路

1、清洁范围。小区的汽车道、人行道、消防通道。

2、作业流程

(1)用长竹扫帚把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

(2)用胶扫帚垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹扫帚把马路上的积水泥沙扫干净。

3、清洁标准

(1)每天打扫二次，每小时循环保洁一次，保持整洁。

(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

十三、绿地

1、清洁范围。物业管辖内草地和绿化带。

2、作业流程

(1)用扫帚仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

3、清洁标准

(1)每天上午、下午各清扫一次以上，保持清洁干净。

(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无石块等垃圾和杂物；

十四、散水坡和排水沟

1、清洁范围。物业管辖区内的散水坡和排水沟。

2、作业流程

(1)用扫帚清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

(2)用扫帚清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。

(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。

3、清洁标准

(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。

(2)有空调滴水的地方、散水坡和排水沟每周保洁在一次以上。

十五、停车场

1、清洁范围。物业管辖区内停车场。

2、作业流程

(1)备胶水管、扫帚、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

(2)用长柄竹扫帚将垃圾扫成若干堆。

(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。

(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

3、清洁标准

(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。

(2)每天清扫一次；每月用水冲洗地面一次。

4、安全注意事项

(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干擦布擦去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。

(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

十六、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌

1、清洁范围。物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。

2、作业流程

(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫帚、擦布、清洁剂、梯子等工具。用扫帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿擦布从上往下擦擦一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用擦布擦擦，然后用水清洗。

(2)宣传栏的清洁：用擦布将宣传栏里外周边全面擦擦一遍，玻璃用玻刮器清洁。

(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿擦布从上往下擦擦牌，然后用干擦布擦一次。

3、清洁标准

(1)宣传牌每周清洁一次。

(2)室内标识牌每天清洁一次。

(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。

4、安全注意事项

(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。

(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

(3)清洁工具不要损伤被清洁物。

十七、水池

1、清洁范围。物业管辖区内的水池。

2、作业流程

(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对水池水面漂浮物打捞保洁。

(2)定期清洁：

①打开水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。

②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖，并清洗水池周围地面污迹。

③用毛巾擦洗池内的表层的青苔、污垢。

④排尽池内污水并对池底进行拖擦。

⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质。

3、清洁标准

眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。

4、安全注意事项。注意防滑，跌倒。

十八、总坪地面、道路

1、清洁范围。物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。

2、工作流程

(1)每天上午和下午分两次，用扫帚、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。

(2)每天每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后5：00～6：00由组长安排人员轮值保洁。

(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。

(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗一次，每周用洗洁精刷洗一次。

(7)沙井、明沟每周揭开铁篦盖板彻底清理一次。

(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

(9)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。

3、清洁标准

(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

(2)距宣传牌、雕塑一米处目视无灰尘、污渍。

(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。

(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。

4、安全注意事项

(1)大风天气注意高空坠物。

(2)下雨天由组长视具体情况安排工作。

(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。

(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。

一十九、地下雨、污水管井疏通

1、工作范围。物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。

2、作业流程

(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。

(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。

(3)用压力水枪冲刷管道内壁。

(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。

(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。

(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。

(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。

(8)雨、污水检查井每半月清理一次。

(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。

3、清洁标准

清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。

4.安全注意事项

(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。

(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。

(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。

(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。

二十、垃圾中转站

1、工作范围。物业管辖区内的垃圾中转站。

2、作业流程

(1)时间：每天上午和下午将收集到的生活垃圾清运到垃圾房。

(2)在垃圾清运车收集好垃圾时，清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾清运车。

(3)用洗洁精冲洗垃圾房内的地面和墙面。

(4)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾房及周围消杀一次。

3、清洁标准

(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。

(2)垃圾站内无臭味。

(3)垃圾日产日清。

(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。

二十一、化粪池

1、清洁范围。物业管辖区内所有的化粪池。

2、作业流程

(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。

(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。

(3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。

(6)每半年清理一次。

3.清洁标准。污水不能溢出地面。

4.安全注意事项

(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。

(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。

(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。