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春节期间常见突发紧急事件应急处置程序和方法

一、业主或住户间发生纠纷‍ (一)接报后,物业管理人员应及时到达现场,了解整个事件始末,慎重决定是否参与调解(如业主有此项要求)。业主或住户之间的矛盾,处理要时谨慎。 (二)根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说

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