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恐吓电话、可疑爆炸物和爆炸事件的应急处置方案
1．恐吓电话：
1.1接听此类电话时，必须认真对待，谨慎处理。
1.2要保持沉着、冷静，不要轻易打断对方讲话，如周围还有其他人在场，应立即用手势或笔纸告知情况，通报保卫部，并跟踪电话来源。
1.3接听者，可根据情况通过提出问题了解对方，例：爆炸物电话恐吓
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水灾后物业管理应急处置
水灾后物业管理应急处置工作意见
7月27日，在北京市住房城乡建设委物业处、物业指导中心、新闻中心的领导下，北京物业管理行业协会(以下简称“协会”)组织召开“水灾后物业管理应急处置工作研讨会”。会议邀请了北京保险
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物业区域火灾扑救应急处置预案
一．目的.范围
确保物业管理区域发生火灾后立即实施保安部组织下的紧急协同行动，保安部协调有关部门和人员采取紧急措施，有条不紊地组织人员迅速进行灭火、疏散和抢救工作，减少火灾造成的损失，确保人员生命和财产安全。
二．责任者
保安部负责本程序实施，并协调组织
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春节期间常见突发紧急事件应急处置程序和方法
一、业主或住户间发生纠纷‍
（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。
（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说
