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绿城物业日常报修规程
日常报修规程
1目的
为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。
2适用范围
适用于公司所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。
3职责
3.1小区维修组负责报修事项的维修。
3.2小区管理处负责维修结果的验证，以及对业主委托维修项目的回访。
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物业工程部日常报修服务规程
目的及适用范围：
对日常报修服务的全过程进行有效的控制，确保以优质、高效、文明的服务获得客户的满意。适用于管理处对大厦日常报修服务全过程的控制。
职责：
1.客服中心提供全天24小时客户报修服务。
2.工程部负责报修服务维修过程的控制。
工作程序：
