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大厦业/租户投诉制度
一、适用范围适用于大厦管理中心对投诉的处理.确保业/租户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其职责包括:A]大厦客户服务部负责对业/租户投诉的记录和协调处理工作.B]被投诉的部门按照大厦客户服务部对投诉处理的安排具体解决有关问题.C]物业中心经理负责对投诉处理
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大厦业/租户报修制度
一、适用范围适用于对辖区内业/租户提供的维修服务要求的处理。尽快处理业/租户的报修,规范维修服务工作,确保为业/租户提供满意的服务。A]大厦客户服务部员工负责记录报修内容,并传达至机电部.B]机电人员负责报修内容的现场确认及维修.C]机电主管负责维修工作的监督
