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电话总机工作程序

一、接转电话程序: 有电话打来时,话务员要在铃声响起三声以内迅速接起电话,并用清晰的声音和专业的语调向来话者问好: (1)你好,xxxx。 (2)若对方没有应答,重复一遍.你好,贡院六号. (3)若仍没应答声,再重复一遍:你好,贡院六号。 (4)转电

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