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物业公司客服部2010年上半年工作总结[原创]

**第一部分:工作综述**上半年,我部在管理处的领导及各部门的大力支持下,以目标、绩效、计划和预算为管理方针,在部门全体员工的共同努力下,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中,物业费收取率达到96%,各项对客手续办理及时、服务周到,报修、投诉、回访、邮件分
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物业公司客服部2010年工作总结与2011年工作计划

2010年度工作总结 报告人:李敏 所属单位:北京xx凯臣物业管理有限公司 所属部门:客户服务部 任职岗位:经理 第一部分:工作综述 2010年度已平稳度过,在日常对客服务的工作中,我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合

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