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海南山海韵物业服务有限公司

客户投诉处理程序 1目的 1.1规范客户投诉处理的流程,保证投诉能得到及时有效处理,防止推诿、扯皮现象。 2适用范围 2.1本程序适用于海口鹏程实业开发公司开发项目的客户投诉。 3定义与分类 3.1投诉定义 3.1.1投诉:是指客户通过各种渠道向

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