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物业人提高服务质量的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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物业人提高服务品质的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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物业人提高服务品质的五大法宝
法宝一：真诚、专业
真诚：需要有一颗“真心”，把业主当作是“家人”（兄弟姐妹、父母亲、爷爷奶奶）一样地对待而不是当成敌人。虽然在接待过程中有些婉转的技巧，但本质是要“真”的，一定要控制&
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提高服务响应速度
在推动客服一体化工作中我们需要去做的工作
1、要做好客户服务一体化，首先需要提高服务响应速度。
在日常的服务数据的分析中其实我们发现，业主对物业公司投诉的产生，很大部分来源于业主对所报服务需求的解决时限以及处理与否的不可控，而产生的误解或疑惑而造成的。为此
