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不合格服务控制程序
不合格服务控制程序1.0目的:让不合格服务得到及时处理。针对存在的或潜在的不合格原因及时制定纠正或预防措施。2.0范围:适用于存在的或潜在的不合格服务的处理。3.0职责:1)各部门负责人及各班班长负责各自范围内的不合格服务的处理。2)物业管理部负责协调处理各部
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物业不合格服务的识别和处理程序
物业不合格服务的识别和处理程序为了有效地控制服务过程与产品质量，确保服务品质，加大对不合格服务的有效管理、纠正与预防，特制定此项管理程序。一、管理职责1、公司相关部门和管理处经理负责监督、抽查服务过程，并对不合格服务做出评价。2、经管理处经理授权的管理人员负责
