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物业投诉情况总结及建议

物业投诉情况总结及建议说明: 人:由于物业人员因素影响服务质量而引起的投诉,具体分为: 服务态度:即职业道德、敬业精神、服务礼仪、服务心态等 服务规范:即是否严格按照公司有关规定、流程、标准、时限提供服务 服务技能:即是否拥有岗位所应具备的基本技能、专

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