7 点赞

物业电话沟通准备、自我介绍与沟通过程要点

一、心理准备 1、首先克服以下几种情绪: (1)抵触情绪 A、心理解析:对催缴物业费工作排斥、不主动不积极,甚至消极的认为业主就不应该、不可能交物管费。 B、表现形式:应付了事,效果不佳。 C、合理心态:物业的工作职责就包括物业费收缴;前期的维保类工

发布
问题