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物业管理业服务质量和顾客满意度关系

一、导言物业管理自1999年被引进杭州,在近几年得到了快速发展,根据杭州市十届人大代表的“要求规范杭州市物业管理收费及服务标准的议案”揭示:2005年杭州市物业服务企业共300多家,物业管理总面积2,900多万平方米,获国家级物业管理优

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