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如何建立物业管理品质体系

物业管理企业为顾客提供的产品主要是服务,且服务产品区别于传统意义上有形产品的最主要特性是:产品的生产过程即产品的实现和交付过程。因此,要确保服务质量满足要求,控制服务过程的质量是关键。如何有效监控物业管理服务提供的一系列过程,确保最终的服务质量能满足顾客、相关

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