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物业管家应具备的几类工作技能
物业管家应具备的几类工作技能：
(一)物业专业技能：离开了物业管理谈“物业管家”，尤如纸上谈兵；因此作为“物业管家”首先要具备物业管理相关的专来技能，只有基础的物业管理服务坚实了，“物业管家&rdq
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物业管家应具备工作技能
1、物业专业技能：离开了物业管理谈“物业管家”，尤如纸上谈兵；因此作为“物业管家”首先要具备物业管理相关的专来技能，只有基础的物业管理服务坚实了，“物业管家”服务的延伸与拓展才有了基础与平
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物业管家的17个岗位职责
物业管家的17个岗位职责
1客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作；
2负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户
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物业管家体系各岗位素质与技能要求
劳动密集型的企业，注定了其服务品质最终由提供服务的人所决定，在提供“物业管家服务”的过程中，“物业管家”的自身素质与专业技能决定了最终的服务效果，因此在打造“物业管家”的过程中，选择有潜质
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物业管家应具备的基本条件
物业管家应具备的基本条件：
(一)和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。
(二)举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示；得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务
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物业管家素质与技能要求
物业管家素质与技能要求“物业管家”服务体系中，“物业管家”这一层级的素质要求与技能要求，决定了整个“物业管家”的基调，因此对“物业管家”这一层级的工作进行深入的了解
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物业管家岗位职责明细
物业管家岗位职责明细
1、熟练掌握客户的基本情况，建立工作台帐，掌握小区动态。
2、负责办理客户入住、迁出手续。
3、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，跟踪落实服务需求的处理进度。
4、使用OVS核查系统对片区每日巡查不少于一次
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物业管家应具备的基本条件
物业管家应具备的基本条件
1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。
2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示；得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务的品质
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物业管家应具备的能力体系
物业管家应具备的能力体系：
(一)得体的举止展示能力：人际交往的第一印象往往来自于交往对象的举止行为。得体的举止展示能力的培养，是迈向成功的管家服务的第一步。
(二)良好的沟通社交能力：正常的人际交往和有效的沟通是管家服务的重要一环，良好的沟通社交能力是&
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物业管家服务各岗位素质与技能要求
一、物业管家应具备的基本条件
1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。
2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示；得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务的
