2015年物业服务品质提升计划
发布于 2022-03-23 00:00:00
2015年物业服务品质提升计划第二页
提升项目
提升策略
行动计划
负责人
监督验证
人
成效衡量
起始时间(用底纹标示)
每周管理人员进行集中巡查，每月对环境卫生情况较好区域的保洁人员给予奖励；
强调全体职员人过地净，检查执行情况，与考核挂钩；要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；
主出入口东西楼、大堂、酒店停车场等区域，有时花美化；
阳光遮挡区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种；对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
加强专业技能培训，掌握酒店区域内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；
每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
提供绿化增值服务为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
节假日安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；
岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放；
每班对车辆外观、车窗及车灯关闭情况、轮胎气压等进行检查，有异常情况及时知会客户；
收集周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要帮助更换汽车轮胎；
加强对绿化养护，减少病虫害影响.
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