如何做好政府办公楼的物业保安服务及安全管理措施

办公楼是政府行政办事机构所在地，安全管理是物业服务的核心，确保其人员及财物的安全是物业服务的重要内容，政府办公楼保安及安全服务的管理措施如下：

一、重要领导及重点护卫部门（位）的安全管理

通常一座政府办公楼包括市五套班子领导成员及各直属近40个单位/部门，为政府办公中心枢纽所在，对于安全管理工作要求甚高。因此，应建立了针对不同区域的差异化安全管理模式。

在重要领导的办公场所以及涉及敏感性资料的场所安排专门安全管理岗位值守，对值守人员要求形象好、处事灵活、政治素质高。为确保万无一失，服务中心除设置流动巡逻岗位对固定岗位的工作情况进行监督管理以外，还与广场派出所联合对岗位进行定期或不定期查岗。

在重要领导办公区域，安全员和机关事务局服务员一同值班，通过及时有效的当面沟通一方面提高沟通的效率，另一方面尽最大可能将对领导工作的干扰排除在岗位之外。

在来访人员管理方面我公司建立了《来访人员管理规定》，根据项目特点将来访人员划分为重要客人来访、普通办事群众来访、送货施工人员来访、驻地军警/单位及下属镇区业务来访等五大类，针对不同的访问对象及访问目的，在登记、预约、通报、指引方面建立完善的流程，做到方便市民办事，同时也确保项目安全秩序。

1、对重要领导的客人来访，经与总值班或领导秘书核实后，由服务人员指引到电梯口，并用对讲机同志相应楼层岗安全员准备迎接和指引，如果领导有交待在接待室等候，安全员将其指引到领导接待厅等候，并通知会务服务员提供接待服务。

2、对没有提前预约的重要领导的客人来访，服务台及时呼叫巡逻岗指引其到二楼总值班室进行预约，预约后再由安全员指引其到达重要领导楼层，如果预约未成，须将访客礼貌请引导出办公区域。

3、办事群众来访，服务台须详细问明来访目的，出示有效登记后发放《来访宾客卡》，（由于行政办事中心主楼、东楼及西楼基本分属市委市府、人大、政协机关办公场所，故向来访人员发放的“宾客卡”分别以“红”、“黄”、“蓝”三种颜色进行区分，防止来访人员大相通的大楼内随意通行。）并指引乘客坐指定电梯到达办事楼层，并对办事楼层区域巡逻岗进行通报。如果属于上访人员，当即呼叫巡逻岗将及指引到北楼信访接待室处理，并安排专人跟进确认。

4、送货施工人员的来访需与相关单位进行认真核实确认并发放《临时出证证》，同时安排相关区域巡逻岗进行跟进，避免产生安全隐患。送货施工人员带出去的物品须经核实后办理完物资放行手续后方可放行。

5、驻地军警单位和下属镇区业务来访须凭政府同意发放的工作牌和军警证件，问明来意或所去楼层后，方可直接进入，无须登记，但须与楼层巡逻岗位取得联系进行跟踪。

二、大型会议及接待警卫

会议大厦是政府最高行政决策机构所在地，不可避免将有大量重要会议及高规格接待。自2004年提供进驻管理以来，我公司历经了一届“党代会”以及三次“两会”的召开，其它各类型市级大型会议/晚会及内外宾接待更是达到1300余批次。在众多的大型活动中，我公司均根据活动规模及内容进行密的部署，指定周详的安全管理方案，做到事前演练模拟、事中检查、事后总结调整。三年多以来未在大型会议及接待过程中发生过一起治安及刑事案件，有力地保障了项目的安全秩序。

重要会议开始前服务中心提前一天安排岗位形象好、处事灵活、政治素质人员。通常在原岗位的基础上增加机动岗位，主要负责迎宾、楼内安全巡逻、停车场车辆指引和检查。所有会议保障人员均需戴白手套，与会议标准相适应。

重要会议前，服务中心以电话或邮件形式向广场派出所知会，包括会议时间、会议规模、重要与会人员等，广场派出根据会议标准安排值勤人员。若重要领导参加，广场派出所会增加大量警力，确保广场交通顺畅，车辆停放有序、服务中心在多次会议中与警方通力合作，均取得良好的效果并总结出很好的大会接待经验，受到广场派出所领导的高度评价。

会议开始前1个小时，保安员对会议厅的消防设备设施状态进行检查，对楼层的通道和洗手间进行安全检查和隐患排除。会中，安排保安员驻守后台，防止无关人员接近主席台。会后对会场进行全面清场，发现与会人员遗失的物品及时上交会堂中心，由会堂中心详细记录拾遗物品情况，及时联系失主认领，此项工作多次在两会的报道中成为安全服务的一大亮点。

三、、科技充实安全管理

安全管理重在预防，除必须的人防控以外，我公司还在物防及技防方面重点进行关注，在甲方的大力支持下，行政中心配备使用了电脑扫描登记、电子巡逻更等防范技术，在外围控制方面，在广场派出所、物防及技防的三结合，打造了全方位的安全管理模式。目前，正在进行主要出入口及重要楼层加装门禁刷卡系统，通过技防设施的不断完善，相应的管理流程更加简洁高效，管理效果不断得到提升。