浅析物业管理收费难的几大难点及建议
浅析物业管理收费难的几大难点及建议
本文从开发商遗留问题、物业管理服务不到位、业主缺乏交费意识等三方面分析了物业管理收费难的原因，并针对这三点原因提出了较为具体的解决建议，以促进物业管理企业的健康发展。
“物业管理收费难”的问题是大多数物业管理公司面临的一个重大问题，关系到物业管理公司的生存和发展。就我们所管理的物业小区而言，大多数业主能够按时交纳物业管理费，但是，还是有部分业主因对物业管理不了解、甚至对服务不满意，拒交、欠交、少交物业管理费，由此，造成物业管理公司与业主间的纠纷，并直接制约了物业管理公司的正常运作，这已经成为物业管理行业十分关注的问题。那么，怎样才能解决物业管理收费难这一问题，通过本文来谈一下笔者的几点看法和建议。
一、开发商遗留问题导致物业管理公司收费难
经有关部门调查，凡是业主与开发商存在商品买卖方面矛盾的小区，欠费现象都比较严重。由于业主认为开发商销售承诺没有兑现，房屋质量有问题，面积缩水，规划更改等，往往找开发商索赔甚至退房，但与开发商长期协商未果，问题得不到解决，所以业主把一切的怒气都发泄在物业管理公司身上，便以拒交物业管理费进行对抗，以表达自己的不满。
每个小区都有相当一部分业主认为物业管理公司服务不到位，服务态度不好，质价不符或乱收费，便以拒交物业管理费来表示抗议，像这样的情况比较普遍：比如，有的业主说：“我作为本小区业主，但并没有享受到小区物业公司那么多的服务项目，小区内的环境卫生也不好，凭什么要我交那么多的物业管理费。”还有业主因家里出现屋顶漏水，水管出现跑、冒、滴、漏，电路有问题等找到物管报修，但是，物业管理公司始终不来，或者是拖的时间很长，或者维修多次都未修好，所以，业主对这样的服务水平很不满意，便以拒交物业管理费来对抗。
三、业主缺乏交费意识
一些业主的消费观念和交费意识没有完全树立起来，也是造成物业管理收费难的原因之一。有的业主对物业管理工作不太了解，不知道物业管理除了站岗、扫地以外还干什么，为什么还要我交那么多钱？还有一部分业主原来是住公房或平房，一直不需要交纳物业管理费，现在让其交纳物业管理费，很多人无法接受；还有极少部分业主存在一定的侥幸心理，认为自己一户不交费不会影响什么，从而导致一小部分业主贪图小利躲避交纳物业管理费。
针对以上造成物业管理公司物业管理费收取难的三点原因，笔者提出如下建议：
1、要解决因开发商遗留问题而导致收取物业管理费难的问题：
首先，笔者认为依靠政府行政主管部门，发挥其特殊的职能作用，确保房地产开发商以及开发项目的合理、合法、合规。这就要求政府部门确实负起责任，认真制定管理方案及监督方法。尤其是对我国当前房地产开发过程中存在的比较普遍和严重问题，有针对性地严抓狠管，从开发商的资质评定、房屋规划、建设设施、竣工验收，尤其是最终交付使用时的各个环节严格把关，最终实现把高品质的房屋交给业主。
其次，物业管理企业在物业规划设计阶段就介入，由物业管理企业指派知识全面、经验丰富、技术全面的物业管理专家和工程技术人员组成精干的领导班子，定期、不定期参与早期介入，就小区的布局，户型设计、室外环境、生活便利、安全及舒适的程度，供电、供水、道路、绿化及服务配套设施等问题，向房地产开发企业提出建议和意见，使规划设计既满足国家技术标准，又满足业主和使用人的需要。同时还要加强对施工单位的监督和管理，对隐蔽工程的验收，从而提高房屋的建造质量，避免在业主入住后，房屋出现质量问题引起纠纷。
