业主投诉的房屋质量问题如何处理？
发布于 2022-04-23 00:00:00
长沙A小区某1-3-6011的曾姓业主2008年12月交房，2009年12月装修完，2010年6月入住，,2010年年底发现主卧衣帽间衣柜出现发霉起皮现象，业主联想到外墙渗水，于是报修物业服务中心，物业服务企业报开发商，协调处理此事，可是一直到2012年1月一直都未处理此事，中间写过书面要求2次维修报告和1次赔偿报告的书面申请，诉求赔偿衣柜的修复费用6000元及减免1年的物业服务费用，由于业主正常上下班没有很多时间和经历亲自处理此事。一直到2014年10月，开发商返修组进行了外墙渗水维修，这段时间内物业服务企业多次催收物业服务费用，都因为此事未解决处理而拒缴。2015年3月，业主还是怀疑外墙渗水，衣柜表面有鼓包和霉渍，开发商出告示房屋质量问题已过质保期，承建方要退质量保证金，退质保金必须物业签字。此前物业服务企业换过很多领导和管家，所以此事一直脱节断断续续。
问题：
1.业主发现房屋质保期内质量问题，是找物业服务企业还是开发商理论协商处理此事？
2.业主诉求衣柜赔偿修复费用和减免1年物业服务费用是否合理，费用由谁承担？
3.如今，此事还有更好的解决方案吗？
4.物业服务企业如何给业主一个满意的答复？
欢迎各位同行积极发言，出谋划策，感谢感谢！！！
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