物业公司与业主沟通的九大法则

一、倾听，不要打断

静静的聆听，是对他人的尊重，也是内心谦虚的表现。请多聆听！心傲是灭亡的前导，心谦是光荣的前驱。

二、说话，不要指责

不要养成指责他人的习惯，尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做错事情后，更渴望得到接纳，而不是指责。就像每个人在犯过错误之后，所渴望的一样。请不要指责！每个人都该敏于听教，迟于发言。

三、给予，不要保留

面对别人的恳求，不要拒绝。能帮助别人的时候，不要迟疑。你今天帮了别人，明天别人也会帮你。请不要保留！正义的人，广施不吝。

四、回答，不要争执

人与人的相处，在于和睦，而不在于争执。家庭里面的人们，常常为了证明自己有理，而不断的为自己辩护，当每个人都在想着证明自己是正确的时候，争吵就不可避免。到最后，争论并没有带来和睦，反而是隔膜越来越大。请不要争执！干饼一张而平安共食，胜过满屋佳肴而互相争吵。

五、分享，不要假装

把你真实的自己与他分享。不要总是带着虚假的面具，装出一副迎合他的样子。假装，并不会让对方对你的喜欢增加一层，反而会在时间的流失中，慢慢失去对你的信任。做最真实的自己，坚守来自天主的真理。请不要假装！要在爱德中持守真理，在各方面不断长进。

六、享受，不要抱怨

人在生活中，常常会陷入抱怨的漩涡。每一个人总觉得对方亏欠了自己，每一个人都觉得自己受尽了委屈。抱怨，并不能解决事情，只会让原本微小的事情越变越大。抱怨可以让你一时解气，但最终却会使你的气量越变越小，自己把自己孤立出别人的世界。请停止抱怨!做一切的事，总不可抱怨，也不可争论。

七、信任，不要动摇

很多时候，我们失去一个自己所爱的人，并不是谁把他夺走了，而是我们一步步将他推走。推走，不是因为我们不珍惜，而是因为我们太珍惜。太珍惜，就总想把他抓在自己的手里，慢慢的干涉多了，自由少了；专横多了，信任少了。爱，是信任中的责任，而不是猜疑中的束缚。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。

八、原谅，不要惩罚

不是别人做错了事情，就一定要去惩罚。你是为了他的成长，而不是为了让他难堪。有时候宽恕的力量胜过惩罚，柔软的力量强过坚硬。当你年老时，牙齿已经掉落，舌头却依旧健康。不要把别人的犯错，化为自己内心报复的机会。请学会原谅不要惩罚。上主慈悲为怀，宽宏大方，缓于发怒，仁爱无量。

九、承诺，不要忘记

说过的话，总不要忘记。做不到就不要轻易承诺，被承诺的人，不在乎你给他什么东西，却在乎你兑现诺言这个行为。不要让别人对你的盼望落空，多次的等待看不到结果，会让他以为你并没有把他放在心里。请承诺就不要忘记。希望迟不兑现，令人心神烦恼；愿望获得满足，是株生命树。

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