物业行政管理制度汇编

物业管理制度（员工手册）

一、员工日常行为规范

1、公司员工应严格遵守作息时间，不迟到、不早退，在工作时间内保持良好的精神面貌。

2、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

3、在接待公司内外人员来访和垂询时，应热情接待。

4、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁长时间占用公司电话。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注意公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

8、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

二、人事管理制度

招聘及解聘制度

1、公司招聘员工的主要原则为视其对该职位是否合适而定。

2、招聘计划

各部门需添置人员，需由部门经理提交招聘申请，列明招聘员工的原因、具体工作岗位、薪金待遇等，通过OA系统报总经理及人力资源部审批。

3、招聘实施

招聘计划经总经理批准后，各部门经理方可通过公司网站或其它途径发布招聘信息。

4、面试及录用

应聘人员由部门主管面试确定是否录用，部门主管要为被录用的人员建立员工档案。交到公司财务处。

5、试用期规定：试用过程是公司招聘人员的必要环节。自高层管理人员到一般工作人员无一免之。并坚持双向选择、优胜劣汰的原则。试用期为1个月，如果部门主管认为有必要时，试用期可酌情延长。

6、聘用合同的规定

（1）凡经公司录用的职员，公司将与每位职员签署劳动合同书；

（2）正式录用的员工由部门主管将档案合同提交给人事部，为其建立相应的社会保险。

7、解聘、辞职

（1）公司有权辞退不能胜任本职工作的员工；员工亦有辞职的自由，但必须按规定办理有关手续；员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。

（2）辞职：员工辞职必须提前30日以书面形式通知部门经理，部门经理在总经理批准后书面通知人力资源部。该人员由部门经理监督办理完交接手续后正式离职，其个人资料由人事部保存一年，人事和保险关系应在三个月内调离公司。员工提交辞职申请30日内需照常上班，否则将按公司规定处罚。离职前所在岗位的工资隔月发放。未按以上相关要求办理辞职，公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。

（3）辞退：公司辞退职员必须提前30日以书面形式通知本人，并说明辞退理由。被辞退职员在离职前必须办理完交接手续后离开公司。

考勤制度

1工作时间

星期一至星期五为固定工作日。星期六或星期日串休1天，国家法定假日休息。按必须设立值班人员每天工作时间夏季为：上午：7：00-11：30下午13：30-17：00；冬季为上午7：30—11：30下午：13：30—16：30；午休时间为：11：30—13：30。

2考勤管理

公司应用电子考勤管理系统，由质量监督部负责监督，每月初将上月考勤统计表上报，员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

3请假

1、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

2、1日以上的事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

请假单当事人留存一份，部门经理留存一份，每月1日部门经理将上月请假单统一报送到质量监督部。

3、员工遇突发事情需当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

二、休假制度

1、带薪假：在公司工作满一年的公司部门经理以上级别的员工（含部门经理、管理处正主任）,可享受一年一次9天有薪年假的待遇，休假后需向公司提供休假期间的车票、船票、飞机票、景点门票等有效票据，否则视为无效年假，将不享受有薪待遇。

2、病假：员工休病假需提供医院的休假证明并填写请假申请单，休假期间公司支付（一般员工及管理处副主任按每月基本工资1000元计算，各管理处正主任按基本工资1500计算，经理按基本工资2000元计算），但不得低于当地最低工资的80%。员工每年病假时间不得超过3个月。

3、产育假：女员工产假为90天，其中产前休假15天。产假期间按（一般员工及管理处副主任按每月基本工资1000元计算，各管理正处主任按基本工资1500计算，经理按基本工资2000元计算）。产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公司内如有同等薪资和职位存在，将优先考虑；否则，公司将另行安排其它工作。

4、婚假：在本公司服务满一年且符合国家晚婚规定的员工，可享受7天有薪婚假。

5、丧假：正式员工直系亲属死亡，可享受有薪丧假3天。

6、事假：员工事假每月如超过本月应休息的4天假日（如遇法定假日除外），假期间不享受工资待遇。（本单位提供住宿的人员应保证公司的夜间值班，如有疏忽，自行搬离寝室）。

7、休假补充说明：

（1）员工在试用、见习、实习期间不享受休假待遇；

（2）女员工产假后，不再享受当年年假待遇；

（3）有薪年假只能在当年享受，不能累计到下一年度。

（4）凡符合休假条件的职员，须由公司根据情况有计划地安排休假；

（5）上述假期包括公休日（星期六、星期日），但不包括法定节假日。

（6）员工在本月请假超过本月休息时间不享受本月综合奖待遇。

三、薪资、福利制度

(一)薪酬福利原则

1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。

2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。

3、公司将定期与其它同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。

4、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。

5、公司按国家有关规定为员工办理各项社会保险。

（二）薪酬组成

员工的月薪酬总额由基本工资、岗位工资和季度奖三部分组成。

（三）薪酬发放

1、薪酬发放时间为每月15日（考勤为每月1日至30或31日）

2、公司每月15日将工资存入为员工办理的广发银行卡内，员工应及时到银行领取并核对，如有异议，及时到财务部查询。

（四）加班与加班工资

1、因业务需要，员工如加班，应如实填写“加班申请表”，经部门主管批准后报财务，按实际加班时间给予相应的加班津贴。

（五）季度奖金计划

公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整，病假和产假不享受季度奖金待遇。

（六）社会保险福利

员工可享受养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险，员工每月需按政策规定相应地承担个人缴费部分。

三、卫生规范

1、个人办公区地面洁净无垃圾，无灰尘，不堆放杂物。

2、各部门办公室内公共区域的卫生由部门主管负责安排好人员轮流值日，值日人员自觉履行职责，保持办公室全天卫生清洁。

3、办公室内办公用品、报纸等应摆放整齐有序，办公桌面整洁干净，物品摆放有序，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜子里。当长时间离开座位时，椅子要向桌子摆放整齐。

4、办室内不准许随便存放垃圾，应及时把垃圾倒入垃圾筐内，垃圾袋内容物超过三分之二时应及时更换。

5.各种办公设备、电器表面要经常擦试，保持干净无尘。

6、各部门定期组织擦拭门窗玻璃，保持干净明亮。

7、公司各部门员工每天应当按照已划分的卫生责任区，负责清扫与保洁。室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹；室内无蜘蛛网、无杂物；公共走道及阶梯，每天至少清扫一次，做到无垃圾、无积水、无死角；如遇雨雪天气人员走动污染地面时，应及时进行清理；卫生间必须特别保持清洁，做到无异味、无污秽。

8、除冬季外，每天应开窗通风，保持空气新鲜，减少流行疾病的发生。

9、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

10、全体员工应自觉遵守卫生制度并主动接受卫生检查，卫生不合格的公司将对相应的责任人进行处罚。

四、保密规定

1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。

3、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其它重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。