物业小故事——润物无声细管理、微型（信）服务暖人心
发布于 2022-04-25 00:00:00
物业小故事——润物无声细管理、微型（信）服务暖人心
“真是太感谢你们了”！一位失而复得自己自行车的业主怀揣着一面锦旗，激动地握着水木融城管理处主任助理金晓平的手表示道，感激之情溢于言表······
2014年11月8日水木融城管理处主任助理金晓平按照惯例在微信中与业主进行交流时，包姓业主偶然提到，由于2个月前自己疏忽大意忘记上锁，导致停放在单元门前的自行车丢失。金晓平了解到该情况后，向业主要了一张自行车的图片，随后的每天只要一有时间，金助理就调取小区的监控摄像查看。功夫不负有心人，在11月15日金助理发现有一个学生骑的自行车与业主的自行车一模一样，通过对周边小学的学生调查了解得知，该学生骑的自行车正是那位业主的。随后金助理将此情况反映给片区派出所，经过警方的调查，很快就追回了业主的自行车。11月21日上午业主去派出所领回了自行车，下午就送来一面“情系业主，热心服务”的锦旗，来表达对金晓平润物无声般服务的感谢。主任助理金晓平握着业主的手说，“业主丢了自行车肯定非常着急，我们只不过做了自己该做的事。”
管理无小事，服务暖人心，一直以来新特房物业公司始终秉承“以终端客户满意度为核心”的服务理念，不断围绕业主拓展服务项目，公司2014年开通了“新特房物业公司微信平台”与“400客服中心”，与业主间建立架起了一座座沟通的桥梁，为业主提供着无形的服务，开辟了新的服务渠道。
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