物业管理人员配置标准.
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业管理人员配置标准
一、职务等级与人员配置
住宅类型服务等级配置人均面积M2/人（R1）人员配置调整系数（R2）
高层
一级19001.5
二级2200
注：
1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2
2、所得人数按四舍五入计算；
3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；
4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000M2以下）；
5、容积率在3.0以下可适当上浮5%；
6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准；
7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。
二、管理人员配置
1、主任1人（20万M2以上设主任助理）
2、客服主管1人（8万M2以上）
3、保安队长1人
4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000M2以上写字楼）
三、其他人员配置
1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；
2、维修人员：80000M2以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万M2增加1人；
3、保洁人员：每10000M2配置1人，设班长1人，商务楼每5000M2配置1人；
4、绿化人员：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；
5、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准.
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