华神物业考核实施办法

为全面提高公司基础物业管理水平及服务质量，根据公司的实际情况，制定本考核办法：

一、考核组织管理：综合管理部负责本办法的组织实施和监督执行；

二、考核对象：公司全体职员

三、考核评定：

（一）、物业部员工及各管理处主管由物业部经理考核评定，各管理处员工由管理处主管负责考核评定；

（二）、考核实行百分制，满分为100分；

（三）、考核评定办法：

1、物业部员工参照集团公司考核管理办法进行考核评定。

2、各管理处以月为单位对员工进行考核，月底将考核分数上报物业部，同时，物业部根据每月对各管理处基础物业管理工作进行检查时的结果进行打分，几项合计后所的的分数即为该员工当月的考核得分；

3、物业部根据每月对各管理处基础物业管理工作进行全面检查的结果进行打分，在检查中，员工有扣分记录的，管理处主管追加25%作为考核扣分，几项合计后所的的分数即为该管理处主管当月的考核得分；

4、月底综合考核评分达到100分，则当月员工津贴总额为100%，考核分低于100分的，每减少1分，则该人的津贴下浮1%

四、考核细则：

（一）、员工工作绩效（总分为40分）

1、工作质量（20分）：

（1）管理处主管：

工作出色圆满完成得分为20分、基本完成本职工作的得分8-12分、工作完成较差或有待改进的得分0-5分；

（2）基层员工：

1、清洁卫生符合工作质量标准，若清洁卫生不符合工作质量标准，发现一处，扣1分。

2、环境绿化符合工作质量标准，若环境绿化不符合工作质量标准，发现一处，扣1分。

3、治安消防符合工作质量标准，若治安消防不符合工作质量标准，发现一次，扣5分；发生责任事故的，按情节轻重对相关责任人另行处理。

4、停车场符合工作质量标准，若停车场不符合工作质量标准，发现一次，扣3分；发生责任事故的，按情节轻重对相关责任人另行处理。

5、维修工作符合工作质量标准，若维修工作不符合工作质量标准，发现一次，扣5分；发生责任事故的，按情节轻重对相关责任人另行处理。

6、安全工作符合工作质量标准。若安全工作不符合工作质量标准，发现一次，扣5分。发生责任事故的，按情节轻重对相关责任人另行处理。

2、工作量（10分）：工作超额完成的得分10分、工作保质保量完成的得分6-9分、未能完成工作的得分为0-5分；

3、工作效率（10分）：工作有预见性能提前完成的得分10分、工作不拖延能准时完成的得分6-9分、未能准时完成工作的的分为0-5分；

（二）、工作能力（20分）

1、工作的技能（10分）：工作出色的得分10分，工作基本称职的得分6-9分，工作技能有待加强的得分0-5分；

2、工作的协调能力（10分）：能作好和客户的沟通的得分10分、工作开展顺利的得分6-9分、工作不能顺利开展的得分0-5分；

（三）、工作态度（20分）

1、工作纪律性（10分）：迟到5—45分钟记迟到，一次扣5分；早退5—45分钟记早退，一次扣5分；脱岗自发现之时起20分钟内记脱岗，一次扣5分；迟到早退超过45分钟、脱岗超过20分钟记旷工，旷工一天扣20分；事假、病假一天扣5分；

2、工作的积极主动性（10分）：能积极主动完成工作的得分10分，能自觉完成本职工作的得分6-9分，不能自觉完成本职工作的得分0-5分。

（四）、管理处综合评分（10分）

管理处主管根据员工的思想素质、工作自觉性以及能否服从管理等综合表现对其打分

（五）、物业部评分（10分）

物业部根据对各管理处基础物业管理工作总体情况及检查的结果对员工进行打分。

附：《员工月度考核统计表》