1前言1.1发布令1.2手册目录1.3术语和定义2服务理念、方针和目标3管理组织3.1管理公司
3.2项目所在公司
3.3物业分公司4管理体系4.1方案管理物业服务市场调查指引
顾客需求调查指引物业管理方案编制要点
4.2目标管理
年度物业管理责任书整体（分期）物业管理责任书
管理处物业管理责任书
WDWY-FR-MM4201目标(计划)调整审批表4.3计划管理
WDWY-FR-MM4301月份工作计划及考核表5行政人事管理
5.1人力资源万达物业服务行为规范物业员工奖惩管理规定WDWY-FR-MM5101职务说明书WDWY-FR-MM5102面试评估表
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