金地物业标准制造厂——住宅业务运营管理部

金地物业标准制造厂——住宅业务运营管理部

所谓没有规矩不成方圆，对于物业行业全国服务质量排名第一的金地物业来说，严格的标准体系就是保证服务质量长期处于高水准的保障。那么，问题来了，到底是怎样的一群人在做标准；金地物业的服务标准又是如何制造出来的？我们今天要带大家去参观金地物业的“标准制造厂”——住宅业务运营管理部。

采访君金小助又出现了，照例先采访一下路人，采访君向他们抛出这两个问题：“你怎么看做标准的人？你认为服务是否有标准？”

路人甲大爷：我怎么看？我…我用眼睛看啊……

采访君：大爷，不是问你用什么看，是问你怎么看那些做标准的人。

路人甲大爷：噢，是看人啊。做标准的人…应该自己比较古板吧，不好意思，我太直接了……有标准的服务？服务好就行嘛……

路人乙：他们应该知识比较渊博，是学霸，是大牛？有标准的服务？给我来个十块钱的服务……

答案一如既往的五花八门。我们还是到厂里走一趟吧。看看制造标准的大咖们都是怎么说的。

标准制造厂的刘兵总第一个接受了采访君的采访：在我们这工作的，有暖男、有绅士、有爷们、还有那美腻的女汉纸……他们建设得了标准化体系、应用得了新工具新技术、推广得了专业研究成果；还要会定期评估服务现状、挖掘推广精品亮点，协助处理专业难题更是不在话下。

孙卫华副总最近迷上了世纪暖男大白BAYMAX，常常用大白来打比方。她说，我们就是各区域公司身后的大白。我们站在区域公司身后，为他们提供服务，支持帮助区域公司的业务发展，有需要的时候总会挺身而出。我们这个大白，提供五项全能服务：基建服务——标准化体系的建设；体检服务——定期评估服务现状：卖萌服务——挖掘推广精品亮点：充电服务——专业技能学习提升：进化服务——新工具新技术应用：助飞服务——专业研究成果推广；供暖服务——协助处理专业难题。

采访君听完孙总的大白理论，采访君表示十分佩服。同时决定深入标准制造厂的一线，看看各条生产线是如何运作的。

制造厂主要的产品，是住宅物业标准化体系文件。产品与2014年发布，今年刚刚完成了修订。去年，为了使产品“适销对路”，制造厂共举行了56次培训课程，近110课时，宣讲对象覆盖项目专业主管以上人员近2000人次,有效的促进了体系的落地与执行，保障了标准化体系的有效实施。

等等，故事还没讲完。今年这家标准制造厂增加了创新业务的研发团队——社区商贸项目组。让我们先来认识一下项目组的帅哥和美女们：他们分别是贺勇、朱雪婷、黄江、陈家清。采访君采访了团队负责人牟总，她说：“我们这个团队，是标准加工厂中比较活跃的分子，这个研发团队今年要搭平台、做增值产品的研发、为金地物业的积累更多的粉丝。”