前言
为指导员工了解任职期间的有关行为准则和公司政策,明确保洁员在公司工作期间可以享受的权利与应当承担的义务,河南鑫苑物业管理有限公司行政人事部根据公司章程及公司基本管理制度及作业指导书等编制本手册。员工在熟悉手册内容以后,将对公司经营运作和管理风格有一个更清楚的认识,以便于在“追求进步、超越自我”的企业理念与企业精神的引导下,随着公司的不断发展壮大而顺利成长。
由于公司各项经营与管理工作的日益发展完善,本手册的内容也会有相应的修订,届时行政人事部会将修订内容及时通知,如有其他本手册阐释不详之处,可以向行政人事部提出咨询。
企业理念:追求进步
企业精神:超越自我
经营宗旨:服务社会
经营哲学:改善你我的生活品质是我们的共同追求
服务意识:业主的需要,就是我们的职责
服务标准:星级标准、星级服务、精益求精、尽善尽美
行为准则:业主至上、服务第一、诚信为本、礼貌待人
服务口号:每一棵小草都得到我们的精心呵护
服务质量:严格贯彻ISO9000国际认证标准
公司目的:创名牌物业、建一流社区
核心价值观:崇尚荣誉、捍卫责任、创造价值