物业企业人力资源建设中存在问题分析
首先是人才素质结构不完善。目前，物业管理人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，服务性不强，物业管理人员的综合素质结构不完善，已经制约了这个行业的发展。根据资料显示，业主对物业服务人员素质满意程度的调查如下：
地区服务态度专业水平公司整体形象
深圳787573
北京666565
上海716969
湖南545153
可以看出，沿海发达城市，在服务态度和专业水平方面走在了市场的前面，但综合而言，整体综合素质结构仍然不高。虽然从业人员数量庞大且与日俱增，但是与从业队伍数量的快速增长相比，其专业素质并未得到同步提高。中国物业管理协会有关负责人曾经谈到，多种原因造成从业人员队伍的整体建设滞后于行业发展：一是物业管理行业起步较晚，人才储备基础薄弱，队伍建设跟不上行业的快速发展；二是从业人员来源于各行各业，加上缺乏严格的专业训练，整体素质参差不齐；三是现阶段我国物业管理处于扩张型发展时期，需要大量的专业人员满足市场需求，但在没有严格准入制度的情况下，入行人员良莠不齐、鱼龙混杂的现象难以避免。从业人员专业素质的差距突出表现在称职的职业经理人匮乏，部分管理人员在法律知识、职业道德、业务水平和组织协调能力等方面都与承担的任务不相适应，人才的短缺已经成为制约行业进步的‘瓶颈’。个别运作不规范的企业和专业素质较低的从业人员的存在，使一些物业服务水平不尽如人意，客户关系紧张，收费率下降，甚至引发激烈冲突和矛盾，降低了行业的公信力，损害了行业形象，严重影响了行业的可持续发展。因此，提高从业人员专业素质，已经成为物业管理行业的当务之急。
其次是人才的培养机制。目前大多数物业企业的管理人员都从基层生产岗位培养提拔。从生产岗位培养提拔管理人员的优点是熟悉工序流程，熟悉环境，工作起来得心应手；缺点是他们养成了既有工作模式的思维定势，在实施物业服务工作中容易因循守旧，学习意愿不高，创新管理的意识不强。在物业服务内涵不断发展延伸的情况下，服务工作长时间的一成不变，不仅业主会有审美疲劳的感觉，固步自封还会使企业形象受损，乃至会危及生存。
最后是行业对人才素质的高要求和行业薪酬待遇普遍偏低之间的矛盾。物业服务行业对从业人员的综合素质的要求较高，但物业行业在较长时期以来，并将在将来很长时期内都会维持在低水平状态。因此很多物业企业长期处于人才饥饿状态。目前中大型物业企业在市场扩张的过程中，基本上都面临着管理人才储备不足的问题。管理岗位常常面临无米下锅的状况，管理干部常常仓促招聘，匆匆上岗。还有就是是将培养考察时间不足，管理经验欠缺的人员推到了管理岗位前台，因经验以及环境适应能力等方面的原因产生负面作用的例子也不鲜见。
