物业管理有限公司业绩考核管理办法

物业管理有限公司业绩考核管理办法

第一章考核目的与原则

一、目的与原则

（一）目的

1、激励员工实现高的业绩结果，确保公司经营目标的实现。

2、帮助员工提升能力。

3、促进建立万通上海物业公司核心的企业文化。

（二）原则

1、以实现公司经营目标为导向。

2、以提升员工绩效为导向。

3、评价与考核公开、公正、公平。

4、确保推进执行过程中有足够沟通。

5、考核结果与奖惩挂钩。

二、适用范围

本办法适用于公司全体员工的业绩考核。

三、业绩管理周期

1、每年1月始至12月止为一个业绩考核周期。

2、在一个业绩管理周期内进行月度考核、季度考核和年度考核。月度考核在次月10日前完成,季度考核统计在次季度15日前完成。

3、年度考核在次年一月份完成。

第二章业绩管理职责

一、总经理职责

1、是推行本公司业绩管理工作的总负责人；

2、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩的完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导;审批直接下级工作计划；

3、对副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行季度、年度工作考核。审核副总经理/总经理助理对部门负责人的考核意见；

4、每季度第一周内，与副总经理、总经理助理、分管的管理处、财务部副经理进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项；

5、每季度第二周内，向董事长汇报季度工作推进情况、季度业绩指标完成情况及需改进事项。

二、副总经理、总经理助理职责

1、是推行所分管部门业绩管理工作的负责人；

2、与总经理协商制定分管工作年度业绩目标,并分解制定出季度业绩目标；

3、指导直接下属制定年度经营业绩、品质管理目标,并对业绩完成情况进行跟踪检查,随时进行反馈与指导;审批直接下级工作计划；

4、每月的第一周内，对分管部门上月度经营管理、品质管理工作计划进行考核与所分管的部门负责人进行业绩面谈，反馈对其业绩工作的评价和考核结果及需改进事项。

三、部门经理职责

1、是推行本部门业绩管理工作的负责人；

2、制定部门年度工作计划和月度工作计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩目标完成情况；指导部门员工制订年度工作计划和月度工作计划,审批直接下级工作计划；

3、对本部门员工进行月度、季度、年度考核；

4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本部门员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。

四、管理处经理职责

1、是推行本管理处业绩管理工作的负责人；

2、制定管理处年度经营管理和品质管理目标、年度经营管理和品质管理计划、月度经营管理和品质管理计划，并填写和反馈月度工作计划和年度业绩和品质管理目标完成情况；指导管理处管理层员工制订年度业绩目标、年度工作计划和月度工作计划，审批直接下级工作计划；

3、对本管理处员工进行月度、季度、年度考核；

4、每月的第一周内，对上月度工作计划与本管理处员工进行业绩面谈，反馈对其工作的评价和考核结果及需改进事项。

五、员工职责

1、根据公司及部门业绩目标制定个人年度业绩目标,并分解制定月度工作计划；

2、填写月度计划完成情况；

3、在《员工月度考核表》上填写自评分，然后交部门、管理处经理打分。

六、品质管理部职责

1、制定品质管理考核办法并负责组织实施；

2、对各管理处品质管理工作进行检查、考核；

3、每季度结束，向行政人事部提交季度内各月品质考核结果。

七、财务部职责

1、测算、制定管理处月度、季度、年度财务指标；

2、统计管理处月度、季度、年度财务指标完成情况，提交公司领导、相关部门作为业绩考核的依据。

八、行政人事部职责

1、行政人事部是公司推行业绩管理工作的牵头部门，负责业绩管理工作的策划、组织、培训与实施等事宜；

2、行政人事部计划督办负责组织、协调公司全体管理层员工月度考核工作，每季度结束时，向行政人事部绩效专员提交季度内各月计划考核结果；

3、行政人事部绩效专员是职能部门、管理处管理层员工季度、年度考核统计以及公司全体管理层员工年终考核管理的责任人，负责部门及管理处管理层员工月度考核，以及部门、员工年终考核的组织和推动；

4、负责监督考核过程的公正性、及时性；

5、接受员工对考核方面的申诉，并及时调查，提出处理意见，反馈处理结果。