35 点赞
物业客户服务岗位技能比赛方案
一、参赛人数
5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参加；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：情景模拟裁判随机抽取2人，裁判员随机抽问题，每人作答1题。
二、比赛内容
（一）形象展示（40分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲
2 点赞
物业热线服务岗位服务流程与规范
物业热线服务岗位服务流程与规范
一总则
1、为规范服务工作的流程与操作，统一服务标准，树立公司文化品牌窗口、服务窗口，特制定本规范。
2、本规范适用公司热线岗位。
3、本规范由公司经理负责监督，综合服务经理督导。
二岗位服务流程与规范
1、工作流程
