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物业公司投诉处理的原则与程序的细化

投诉处理的原则与程序的细化 1、投诉处理的原则。在处理投诉时必须遵循“谁受理、谁跟进、谁回复”的原则,这样就能做到事事有人管,事事有人跟进,让投诉能够有效地进行解决。接到投诉首先应假设我们的工作存在问题,并在“客户投诉登记

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