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物业客户服务触点考核奖惩制度
沈阳国际软件园物业客户服务触点考核奖惩制度
一、前台客户服务
1.前台环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。
2.墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
3.台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。
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物业客户服务触点考核奖惩制度
沈阳物业客户服务触点考核奖惩制度
一、前台客户服务
1.前台环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。
2.墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
3.台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。
4.服
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小区物业客户服务9要素
一服务态度：热情
物业管理属服务行业，物业公司的员工应以发自内心的真诚为业户提供热情服务，尤其应做到交明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守节、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
二服务设备：完好
良好而完善的硬件设施是实现高水平物业物业管理的先决条件
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联合广场大厦物业客户服务作业指导书
1.0目的通过对业户入伙时各项工作进行明确分工，向业户提供快捷、舒适、安全的入伙办理服务，以确保业户满意。2.0适用范围适用于联合广场内业主、租户入伙工作的管理。3.0职责3.1管理处副主任全面负责业户入伙的各项组织工作。3.2客户服务中心主管及管理员负责相关
