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万科物业客户服务主要触点及基本要求
万科物业客户服务主要触点及基本要求
c触点1：人行出入口
-安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
-安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。
-识别外
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沈阳国际软件园物业客户服务触点考核奖惩制度
沈阳国际软件园物业客户服务触点考核奖惩制度
一、前台客户服务
1.前台环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。
2.墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
3.台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。
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物业客户服务触点考核奖惩制度
沈阳国际软件园物业客户服务触点考核奖惩制度
一、前台客户服务
1.前台环境干净、整洁、明亮，温度适中，气味清新，有适当的装饰。
2.墙面、门窗、公示镜框、资料架、标识等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
3.台面整洁，物品摆放整齐有序，文件资料分类放置，统一外观。
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物业管理服务触点158条
物业管理服务触点158条物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客户感受度有所改善。触点1：人行出入口1、安
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物业怎么提高业主满意度？做好物业服务触点！
物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客户感受度有所改善。触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容
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物业客户服务触点——停车场管理
物业客户服务触点——停车场管理
1车辆的进入
1.1车辆进入停车场时及时给驾车人发放出入卡/计时卡，提醒驾车人保管好出入卡/计时卡，并详细记录进入时间、车牌号码。
1.2对车身有明显损坏的要在记录表上特别注明。
1.3正确引导车
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物业客户服务触点——停车场管理
物业客户服务触点——停车场管理
1车辆的进入
1.1车辆进入停车场时及时给驾车人发放出入卡/计时卡，提醒驾车人保管好出入卡/计时卡，并详细记录进入时间、车牌号码。
1.2对车身有明显损坏的要在记录表上特别注明。
1.3正确引导车
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物业客户服务触点——停车场管理
物业客户服务触点——停车场管理
1车辆的进入
1.1车辆进入停车场时及时给驾车人发放出入卡/计时卡，提醒驾车人保管好出入卡/计时卡，并详细记录进入时间、车牌号码。
1.2对车身有明显损坏的要在记录表上特别注明。
1.3正确引导车
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物业客户服务触点——停车场管理
物业客户服务触点——停车场管理
1车辆的进入
1.1车辆进入停车场时及时给驾车人发放出入卡/计时卡，提醒驾车人保管好出入卡/计时卡，并详细记录进入时间、车牌号码。
1.2对车身有明显损坏的要在记录表上特别注明。
1.3正确引导车
