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客户遇到物业类特殊困难怎么办

一天下午刚上班,世纪宝鼎A座14层刚刚入住的业主找到中海物业管理分公司,询问关于电话过户的事情。 业主是一位六十多岁的朝鲜族老太太,儿女在国外工作,普通话说得不太好。客户服务中心的工作人员请老人先坐下,倒了一杯水,请她不要着急慢慢讲(问好、请坐、再敬茶,标准

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